Administración

CAPITULO 1
ADMINISTRACION: CIENCIA, TEORIA Y PRÁCTICA.


La administración es el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando
en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos. Esta definición básica debe ampliarse:

1. Como administradores deben ejercer las funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal,dirección y control.
2. La administración se aplica a todo tipo de organizaciones.
3. Se aplica a administradores de todos los niveles organizacionales.
4. La intención de todos los administradores es la misma: generar un superávit.
5. La administración persigue la productividad, lo que implica eficacia y eficiencia.

No se debe ignorar que los administradores se venobligados a operar también en el ambiente externo de las empresas. Es evidente que los administradores no pueden desempeñar correctamente sus tareas si no comprenden y se muestran sensibles a los muchos elementos del ambiente externo (factores económicos, tecnológicos, sociales, políticos y éticos) que afectan a sus áreas de operación. Además, en la actualidad muchas organizaciones operan endiferentes países.

La administración se aplica lo mismo a organizaciones grandes y pequeñas, empresas lucrativas y no lucrativas, industrias manufactureras y de servicios. Con el término "empresa" se alude a compañías, organismos gubernamentales, hospitales, universidades y otras organizaciones, de manera que prácticamente todo lo que se dice en este libro se refiere a las organizaciones comercialestanto como a las no comerciales.

No se hace distinción entre gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores.

Las cuatro habilidades elementales de los administradores son las técnicas, humanas, las de conceptuación y las de diseño.

La mela de todos los gerentes es crear un superávit, en consecuencia, deben establecer un ambiente en el que el personal pueda lograr las metas de grupo conla menor Inversión de tiempo, dinero y materiales y la menor insatisfacción personal.

En una sociedad como la estadounidense, la rentabilidad es una medida importante de la excelencia de las compañías. Sin embargo, en ocasiones también se utilizan otros criterios, frecuentemente coincidentes con el desempeño financiero. En su libro En busca de la excelencia, Thomas Peters y Robert Watermanidentificaron a 43 compañías a las que consideraron excelentes.






Los autores citados identificaron ocho características de las compañías de excelencia. Específicamente, estas empresas:
-se orientaban a la acción,
-se informaban acerca de las necesidades de sus clientes,
-promovían la autonomía administrativa y el espíritu empresarial,
-obtenían una alta productividadmediante la estrecha atención a las necesidades de su personal,
-se regían por una filosofía basada a menudo en los valores de sus líderes,
-se concentraban en el área de actividad que conocían mejor,
-poseían una estructura organizacional sencilla y escaso personal administrativo,
-y eran tanto centralizadas como descentralizadas, dependiendo de sus circunstancias.

Para tener éxitoen el siglo XXI, las empresas tienen que aprovechar la nueva tecnología de la información (especialmente la Internet) y la globalización,

La World Wide Web (www) tiene un efecto tanto sobre las organizaciones como sobre los individuos. La Internet, por ejemplo, conecta a las personas y a las compañías por medio de una red mundial.

Otra tendencia (que se da especialmente en Europa y Japón) esla del uso de
m-commerce, que es el comercio que se efectúa por vía electrónica móvil o inalámbrica. En Japón, por caso, NlT Do Co Mo ha establecido un servicio de Internet (llamado i-mode) que tiene ya muchos millones de suscriptores.

La segunda gran tendencia enfila hacia la globalización. La mayoría de las grandes empresas tienen presencia internacional. La Organización Mundial de...