Administración

I

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11 11

..

ACERCA DE LOS AUTORES
PREFACIO

xix

xxi xxvii

Enfoque sistémico del proceso administrativo Insumos y demandantes 8 Proceso administrativo de transformación' Sistema de comunicación' Variables externas' Productos a Revitalización del sistema Funciones de los administradores 30

25

PRÓlOGO A LA EDICiÓN EN.ESPAÑOL

PARTE 1 El fundamento de la teoría y la práctica de laadministración global 2
CAPíTULO 1 Administración: ciencia, teoría y práctica Definición de administración: su naturaleza y propósito 6
Funciones de la administraciónIJ elemento esencial de todas las organizaciones" administrativas de los diferentes niveles

Planeación 11 Organización a Integración de personal' Dirección' Control' Coordinación, esencia de la administración

El modelo de sistemas de laadministración y la organización de este libro 33
Resumen' Ideas y conceptos básicos' Para analizar' Investigación en Internet Ejercicios y actividades.

4

Caso internacional 1..1:McDonald's; sirviendo comida
rápida en todo el mundo
Referencias

37

41

La administración como Funciones

organizacionales ... Habilidades administrativas y jerarquía organizacionall Metas de todos los administradores yorganizaciones' Las compañías de excelencia se adaptan a los cambios del siglo XXI:avances en la lecnología de la información y la globalizaciónlJ. Productividad, eficacia y eficiencia

ambiente externo, 44 47 48 Ambiente externo: condiciones tecnológicas

CAPíTULO 2 Administración.y

sociedad:

responsabilidad social y ética Operación en una sQGÍeaadplural
ResPQi')sabilidad social deCondicionesecólógjcas administradores

!!~9

Administración: ¿ciencia o arte? 14 Evolución del pensamiento administrativo y de los patrones de análisis administrativo
Mayo y F Roethlisberger y los estudios de recientes al pensamiento

~$

53

15

Frederick Taylor y la administración científica'IFayol, padre de la teoría moderna de la administración operacional .1; Elton Hawthorne .IJ. Contribucionesadministrativo

Responsabilidad y sensibilidad sociales 'l/Argumentos a favor y en contra del compromiso social de las o ," empresas /1 ¿Reacción proacción? Función del gobierno

la ética en la administración

56

Patrones de análisis administrativo: ¿una selva de teorías administrativas?

19

Enfoque de los papeles administrativos.l. Enfoque operacional o del proceso administrativo

Teorlas éticas y modelopara decisiones de condÜcla política /"'lnstitucionalizaGlón deda ética '1/ Código de étiGay sujnstrumentaciónpofut1 comité fOfmal1 FaGtoresque contribuyen a prOmovernOfmaS éticas'" Diferenciación de normas éticas de diversas sociedades

\..

La confianza como base para una nueva administración 63
Resumen Ejercicios 111 Ideas y conceptos y actividades básicos 11 Para analizar en Internet 111 111Investigación

PARTE 2 Planeación

118

Caso internacional 2.1: La espiritualidad en el lugar de trabajo 67 Caso internacional 2.2: La ética en la administración 68
Referencias

CAPíTULO4 Fundamentos de la planeación y la

administración por objetivos
Tipos de planes
Propósitos o misiones

120
o metas 111 Estrategias 111

124
111 bjetivos O 11Reglas 11Programas 11Presupuestos

71

Políticas 111rocedimientos P

CAPíTULO

3 global, comparada
74 internacional y empre'sas 76 fÍ'
de las empresas tras nacionales 11 De las a las globales 111 Empresas

Administración

y de calidad
Administración trasnacionales
Naturaleza empresas internacionales

Pasos de la planeación 129 1. Atención a las oportunidades 112. Establecimiento de objetivos 111. Desarrollo de premisas 111. Determinación de 3 4 cursosde acción alternativos 115. Evaluación de cursos de acción alternativos 116. Selección de un curso de acción 11 7. Formulación de planes derivados 111. Traslado de planes a 8 cifras por medio de la presupuestación 11Coordinación de planes a corto y largo plazos

y propósito trasnacionales

Objetivos
Naturaleza

135
de los objetivos

Alianzas entre países y bloques económicos
Administración...