Admistración estrategica del instituto publico

Admistración Estrategica del Instituto Publico
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Requisitos: |
Compromisos de servicio
Atención Personal:
Duración máxima: 40 min.
Espera máxima: 5 min.
Calidez yamabilidad en el servicio: 100% de los casos
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 15:00 hrs. |
Pasos a seguir para realizar el trámite

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Disposiciones jurídicas aplicables
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EVALUACIÓNCIUDADANA DEL SERVICIO
ATRIBUTO: ES UNA CARACTERÍSTICA DEL SERVICIO, ESPECIFICA LAS CUALIDADES QUE EL CIUDADANO VALORA EN UN TRÁMITE O SERVICIO Y QUE LE GENERA SATISFACCIÓN.
ACCESIBILIDAD: | Facilidad dehacer contacto con la institución o persona que presta el servicio ya sea para realizar el trámite o para obtener información. |
AMABILIDAD/ TRATO: | Disposición, cortesía y respeto hacia elusuario. |
CLARIDAD: | La información transmitida es fácil de entender. |
COMPETENCIA: | Posesión de habilidades y conocimientos necesarios para otorgar un buen servicio. |
CONFIABILIDAD: | Elresultado del trámite o servicio no tiene errores. |
CONFIDENCIALIDAD: | Práctica de no poner a disposición del público la información del trámite y/o servicio que se encuentre clasificada como reservadao confidencial, de acuerdo con los criterios de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. |
EQUIDAD/ IMPARCIALIDAD: | Igualdad en el trato y atención sinpreferencias ni discriminación alguna. |
HONESTIDAD: | Prácticas que disminuyen riesgos de corrupción durante la prestación del trámite o servicio. |
OPORTUNIDAD: | Plazo máximo que tiene laInstitución para emitir una resolución y que está fundamentado en una disposición jurídica. |
TRANSPARENCIA: | Práctica de poner a disposición del público la información del trámite o servicio para queaquellos interesados puedan consultarla, revisarla y analizarla, salvo aquella información que se encuentra clasificada como reservada o confidencial, de acuerdo con los criterios de la Ley Federal de...