admistracion
Páginas: 2 (482 palabras)
Publicado: 25 de noviembre de 2013
Herramientas de la calidad
Un equipo solucionador de problemas ha sido conformado en el departamento RRHH de una empresa para analizar la alta rotación de empleados.
El equipo identificó lassiguientes posibles causas:
1) Baja moral
2) Falta de equilibrio entre el trabajo y la familia
3) Metas no claras
4) Falta de dirección
5) Ambiente de “trabajo de volver a hacer”
6)Comunicación pobre
7) Poco trabajo en equipo
8) Documentación inadecuada y/o desactualizada
9) Falta de entrenamiento
10) Recompensas no alineadas con el comportamiento
11) Personal antiguo con temora ser desplazada por el nuevo
12) Problemas de selección del personal
13) Falta de capacitación en personal jerárquico
Aplicar el Ciclo de resolución de problemas utilizando lasherramientas de la calidad.
1- Para encontrar el factor más importante que tiene como consecuencia la alta rotación de empleados se eligió utilizar un diagrama de interrelaciones:Utilizando el Diagrama de interrelaciones se pudo identificar, a través de los impulsos principales (flechas salientes con más frecuencia) y losresultados claves (flechas entrantes con más frecuencia), que el factor más importante dentro del problema “alta rotación de empleados” es la Falta de Dirección con la consecuente falta de capacitacióny entrenamiento del personal jerárquico.
Ciclo de resolución de problemas utilizando las herramientas de la calidad:
Paso 1: Identificación del problema:“alta rotación de empleados”
Pasó 2: Encontrar las posibles causas:
El equipo de RRHH identificó las siguientes posibles causas:
1) Baja moral
2) Falta deequilibrio entre el trabajo y la familia
3) Metas no claras
4) Falta de dirección
5) Ambiente de “trabajo de volver a hacer”
6) Comunicación pobre
7) Poco trabajo en equipo
8) Documentación inadecuada...
Un equipo solucionador de problemas ha sido conformado en el departamento RRHH de una empresa para analizar la alta rotación de empleados.
El equipo identificó lassiguientes posibles causas:
1) Baja moral
2) Falta de equilibrio entre el trabajo y la familia
3) Metas no claras
4) Falta de dirección
5) Ambiente de “trabajo de volver a hacer”
6)Comunicación pobre
7) Poco trabajo en equipo
8) Documentación inadecuada y/o desactualizada
9) Falta de entrenamiento
10) Recompensas no alineadas con el comportamiento
11) Personal antiguo con temora ser desplazada por el nuevo
12) Problemas de selección del personal
13) Falta de capacitación en personal jerárquico
Aplicar el Ciclo de resolución de problemas utilizando lasherramientas de la calidad.
1- Para encontrar el factor más importante que tiene como consecuencia la alta rotación de empleados se eligió utilizar un diagrama de interrelaciones:Utilizando el Diagrama de interrelaciones se pudo identificar, a través de los impulsos principales (flechas salientes con más frecuencia) y losresultados claves (flechas entrantes con más frecuencia), que el factor más importante dentro del problema “alta rotación de empleados” es la Falta de Dirección con la consecuente falta de capacitacióny entrenamiento del personal jerárquico.
Ciclo de resolución de problemas utilizando las herramientas de la calidad:
Paso 1: Identificación del problema:“alta rotación de empleados”
Pasó 2: Encontrar las posibles causas:
El equipo de RRHH identificó las siguientes posibles causas:
1) Baja moral
2) Falta deequilibrio entre el trabajo y la familia
3) Metas no claras
4) Falta de dirección
5) Ambiente de “trabajo de volver a hacer”
6) Comunicación pobre
7) Poco trabajo en equipo
8) Documentación inadecuada...
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