ADMON 2 DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO

Universidad de San Carlos de Guatemala
Facultad de Ciencias Económicas

COORDINACION AREA DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

Apuntes de Administración II,
realizado con fines didácticos.

CONCEPTO
Es un estudio sistemático, integral y periódico
que tiene como propósito fundamental,
detectar las causas y consecuencias que
dentro de los problemas de organización y
funcionamiento afecta o se intuyenque
afectan a la empresa, con el objeto de
encontrar las alternativas de solución
tomando en cuenta los recursos disponibles.
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NATURALEZA U ORIGEN
Surge como:
Una necesidad empresarial para resolver
problemas que ocasionan crisis de toda
índole.
Una necesidad empresarial para problemas
de adaptación del presente al futuro: nuevo
producto, usos diferentes del actual, nuevos
mercados y situacióneconómica mundial.
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Naturaleza u origen
surge como:
Una manera para encontrar soluciones a
problemas de organización y funcionamiento,
sea respuesta rápida o precisa, o bajo un
proceso definido.
Surge por la incapacidad del nivel de dirección
sea por falta de tiempo, conocimientos, juego
de intereses, etc., y buscar soluciones a algo
que siente que afecta.
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CAMPO DE APLICACIÓN
No tienelimitaciones, sólo variantes en

“cómo aplicarlo”:

a.En la mediana y pequeña empresa puede
cubrirse el “todo”.
b.En la grande empresa, por partes:
gerencias, departamentos y secciones.
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TECNICAS E INSTRUMENTOS
Dentro de las técnicas e instrumentos para

su ejecución se pueden utilizar:
Cuestionarios
 Entrevistas
 Encuestas
 Observación directa
 Estudio documental.
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CARACTERÍSTICAS
 Es

unestudio:
requiere de un campo de
aplicación (todo o parte de la empresa.

 Es sistemático: utiliza la teoría y la práctica con

un proceso de aplicación determinado.
 Es integral:

estudia todos los aspectos que se
relacionan con lo que se desea investigar;
funciones, comunicación, puestos de trabajo.

 Es periódico:

Se debe formular y realizar en
períodos cortos (no solo cuando hay crisis)
7PROCESO DE APLICACIÓN
 Análisis del Marco Legal e Institucional: conocer qué
es, qué se regula, que y cómo se
realizan las
actividades.
 Delimitar el universo o la muestra de acuerdo a lo que
se investigará.
 Elaborar técnicas e instrumentos para recopilar datos.
 Tabular datos.
 Interpretar datos (resultados)
 Elaborar informe
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METODOLOGÍA PARA 
LA REALIZACIÓN DEL 
DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO
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ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO 
ADMINISTRATIVO
Se
debe
de
conocer
la
organización
administrativa y el funcionamiento del área a
tratar o generar, destacando la problemática
de cada uno de sus elementos, participando
del análisis general de la unidad hasta conocer
cada elemento técnico administrativo que se
interrelaciona en el funcionamiento del área en
estudio.
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PROCESOS PARA EFECTUAR ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO
 Determinación de la situación actual
 Análisis organizacional o administrativo.
 Presentación del diagnóstico (Informe).

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DETERMINACIÓN DE LA SITUACIÓN 
ACTUAL
Comprende cinco grandes apartados:
 Análisis Estructural (conjunto de unidades)
 Análisis Funcional (cumplimiento de deberes,

obligaciones)
 Análisis Procedimental (procedimientos, procesos)
 Análisis deFacultades (derecho para hacer algo y
su responsabilidad).
 Análisis de Relaciones (formas de comunicación).

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ANÁLISIS ESTRUCTURAL
Es el estudio específico de cada área de la unidad
administrativa, su conformación, los recursos
asignados, etc. Para realizarlo es necesario:
 Definir la estructura orgánica normada del área

de estudio.

 Definir la estructura real actual del área en

estudio. Conocer

los órganos administrativos que
integran el área en estudio, así como su
nomenclatura.

 Definir el objetivo general del área en estudio,

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ANÁLISIS ESTRUCTURAL
 Identificar los niveles jerárquicos existentes en el

área de estudio.

 Definir el tramo de control por órgano, es decir, la

cantidad de órganos con dependencia directa de
otro.

 Determinar los criterios de...