Admon De Relaciones Con Los Clientes

• En esta investigación tome en cuenta 2 empresas de diferentes sectores, en las cuales tengo acceso y son: coca – cola Femsa en su corporativo en Puebla. Además de TecMilenio campus Puebla.
• Loque pude observar es que en la empresa coca – cola, todos sus empleados tienen un perfil de ejecutivos, egresados de una carrera y maestría de un nivel económico medio, medio alto y alto, en realidadhay mucha gente joven en este corporativo, sus empleados van de los 22 años a los 35, tienen la capacidad de comunicarse, son proactivos, éticos, responsables y por lo que pude observar les gusta muchosu trabajo y sus instalaciones, además de que todos tienen un buen trabajo en equipo.
• En la universidad TecMilenio lo que observe en que la mayoría de sus empleados ya han tenido experiencia en unanterior empleo, también son ejecutivos egresados de una carrera, en muchas ocasiones de la misma universidad, debido a que tienen mas experiencia las edades de sus empleados van desde 30 a 45 años.Son responsables, inspiran confianza, trabajo en equipo.

• El factor repetitivo que encontré en estas dos empresas es que las dos han tenido muy buena aceptación por parte de sus clientes, y hansabido captar la atención de muchos de ellos y convertirlos en sus clientes fieles.
Misión coca – cola
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a través de nuestrasmarcas y acciones, para crear valor y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.
Visión
Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista latotalidad de nuestras responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para dar lo mejor de sí.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera demarcas de bebidas que se anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global,...