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COMO ESCONTRAR UNA AGUJA EN UN PAJAR
PRIMERA PARTE

Formalización del proceso de decisión

Datos, información y proceso de decisión. Cómo se relacionan

Parece que nunca tenemos suficiente información, a pesar de que nos encontramos ahogados en un mar de datos. Nos gustaría tener un sistema que facilitara información a todos los directivos de una organización, para todo tipo dedecisiones. Por lo que hemos dicho hasta ahora, parece ser que, en un momento dado, la mayoría del contenido de ese sistema estaría formado, simplemente, por datos. 
Cualquier discusión lógica de la composición y estructura de los sistemas de información deberá hacerse dentro del marco de la toma de decisiones.
Lo que intenta conseguir una empresa
La calidad es nuestra tarea número uno
El inventarioes un pasivo
Equilibra el flujo, no la capacidad
Estos son sólo algunos de los conceptos que han sacudido los cimientos de la gestión industrial. Durante los años ochenta, fuimos testigos de tres movimientos de gran fuerza —calidad total (TQM), justo a tiempo (JIT) y teoría de las limitaciones (TOC)— que cuestionaban casi todo lo que hasta entonces se daba como bueno. Cada uno de estosmovimientos tuvo su humilde principio en la aplicación de alguna técnica local, pero todos han evolucionado con una rapidez vertiginosa.
El servicio al cliente, la calidad del producto, las buenas relaciones humanas son, sin duda, condiciones necesarias, e, incluso, medios, algunas veces. Pero no son la meta. Los empleados de una empresa tienen que servir a los accionistas, se les paga para eso..
Análisise importancia de los sistemas de medida

Las medidas son una consecuencia directa de la meta elegida. No hay forma de elegir un sistema de medidas antes de que se establezca la meta. Por ejemplo, resultaría ridículo medir los resultados de un ejército o de una iglesia en términos monetarios.
La definición de los ingresos netos
El ingreso neto se define así: el ritmo al que el sistema generadinero a través de las ventas.
Eliminación del solape entre el inventario y el gasto operativo

El inventario se define como todo el dinero que el sistema invierte en comprar cosas que el sistema pretende vender. ¿Por qué decimos todo el dinero? Por algún motivo, todo el que lee la definición de arriba llega a la conclusión equivocada de que no incluye edificios ni maquinaria.
Las medidas, élresultado y la contabilidad de costes

Hemos visto dos diferencias muy apreciables entre las medidas convencionales y las que hemos propuesto aquí. ¿Hemos llegado a la causa central por la que intuimos que estamos tratando con nuevas filosofías globales de dirección? Aunque nos encantaría creérnoslo, desgraciadamente esto no se sostiene bajo un escrutinio serio.
La contabilidad de costes ha sidovíctima de un proceso muy generalizado. Muchas empresas son víctimas de él, sólo porque no se han dado cuenta. En el mundo actual, tan cambiante y competitivo, es esencial saber que este proceso existe, si no queremos vemos paralizados en más de un aspecto.
Descubriendo los fundamentos de la contabilidad de costes

Hemos definido tres medidas. ¿Son las que nos hacen falta? ¿Nos permitiránestas medidas juzgar el impacto de una decisión local en la meta global? Sentimos intuitivamente que son adecuadas, pero debemos reconocer que ni siquiera hemos empezado a demostrar esta afirmación.
La contabilidad de costes se inventó para contestar a este tipo de cuestión tan importante. Probablemente, el genio que la inventó siguió el siguiente razonamiento lógico: no puede contestar con exactituda vuestra pregunta, pero no hace falta contestarla con exactitud. En cualquier caso, la respuesta se basara en vuestra estimación de cuánto vamos a vender de este nuevo producto. Lo que necesitáis es una buena aproximación, y ese sí os lo puedo dar.
El cambio de paradigma resultante
 El conocimiento de la magnitud de este cambio sólo está empezando a emerger ahora. De hecho, es el cambio de...