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Universidad Politécnica de Nicaragua.

left287020Trabajo de Teoría de la Administración II
0Trabajo de Teoría de la Administración II

Docente: Henry López Silva
Integrantes:
Ana Gómez.
Katherine Mendoza.
Dilan Mora.
Lester Orozco
Turno: Nocturno. Sección: I-9 Carrera: C.P.F
Managua 23 de septiembre de 2014
00Introducción.Para desarrollar ciertas habilidades administrativas es necesario crear vivencia o experimentar en sí mismo los diversos problemas con los que puede lidiar el día a día de las empresas de distintos ámbitos, como no es posible vivirlos en si nos es planteado la necesidad de analizar o estudiar casos de diferentes empresas con situaciones de todo tipo.
Es necesario poner en práctica los conocimientosadquiridos mediante las diferentes conferencias y grupos de estudio y a través de estos casos tenemos la oportunidad de exponer opiniones y puntos de vistas muy propias pero con la intención de aportar soluciones lógicas y accesible a problemas que en un momento u otro podríamos experimentar en nuestra vida profesional. A continuación estudiaremos un sin número de casos y situaciones planteadascon la única intención de desarrollar la capacidad de análisis.
Objetivo General:
Poner en práctica los conocimientos adquiridos para poder analizar los casos presentados y exponer nuestro punto de vista de una forma critica que sea comprensible y que este conforme a la problemática planteada-
Objetivos específicos:
Analizar cada caso de una manera que nos sintamos parte de la problemática y dela solución.
Proponer repuestas lógicas y fundamentadas en los principios administrativos para la resolución de cada problema planteado.
Caso continental Airlines.
Resumen: el caso trata de una empresa que se dedica al transporte aéreo de pasajeros y carga en estados unidos, en 1994 se declaró en banca rota y perdió U$613MM, al mismo tiempo estaba clasificada en los peores lugares en lacompetencia de empresas dedicadas al mismo giro de negocio, en menos de un año la empresa dio un giro drástico al poder en práctica nuevas políticas de desempeño e involucrar a sus empleados de todos los rangos escuchando sus ideas, todo esto lo puso en práctica el nuevo Director General el Sr. Gordon Bethune.
Preguntas:
¿Cómo cree que ayudaron las prácticas en administración de recursos Humanos enContinental?
Desde mi punto de vista las prácticas de recursos humanos fue una salida brillante que el nuevo Director General puso en funcionamiento dentro de la empresa no hay nada mejor para el funcionamiento de una entidad que tener a funcionarios de todas las categorías motivados y decididos a ir hasta el fin con tal de aportar algo en la institución, esta práctica de escuchar las inquietudes ylas necesidades de los colaboradores fue una idea genial ya que nadie conoce mejor el desarrollo de las cosas que la persona que está directamente inmiscuida en la problemática y la conoce a fondo. Además del incentivo económico y material que se sabe que la mayoría de las personas trabajan por eso.
¿Qué otro cambio podría sugerir para mejorar el estado de ánimo, productividad, servicio alcliente y similares?
Para comenzar podemos decir que los cambios se estaban empezando a dar, porque además lo que se puede sugerir es crear un ambiente laboral sano y una buena estabilidad laboral (que los colaboradores se sientan seguros que tienen más tiempo para desarrollarse en la empresa) y esto lo va a generar los resultados que se vallan obteniendo ninguna empresa que está superando record deganancias año con año está interesada en despedir a su personal que es el que está generando esos resultados.
¿Qué desafíos opina que le quedan por delante a continental Airlines?
Como dicen por ahí lo difícil no es solo llegar, lo más difícil es mantenerse, obviamente la competencia no se va a quedar tranquila al verse desplazada en las posiciones líderes de servicio en este rubro, es...