admon
Recursos humanos: Personas que deben tener un nivel de conocimientos, habilidades y destrezas para el desarrollo de un proceso
Máquinas y equipos: Nivel de tecnología acorde con losrequerimientos del producto a procesar. Materias e insumos: Los materiales que son necesarios para elaborar el respectivo producto y que contienen las características que son deseadas por el consumidorfinal.
Variables de apoyo Información: Todo lo que el cliente y el mercado específica sobre el producto o servicio, las características generales, cantidades, fechas. Entre otros.
Serviciosrelacionados: Para la operación de los equipos y maquinarias, para el tratamiento de materias primas, para la preparación de insumos, estos servicios van desde la energía eléctrica, el agua, combustible,control de calidad, mantenimiento. Entre otras.
Variables de un sistema de producción. Retroinformación
Definición de concepto:
Proceso: Secuencias de pasos o etapas que transformación del insumoen bien o servicio. Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o de una operación artificial.
Método: Hacer con orden una cosa. Procedimiento: Método a seguir para lograr un resultado coneficacia, eficiencia y efectividad.
Elementos Comunes en los procesos de Servicio y Manufactura:
Los servicios y la manufactura tienen elementos comunes en el momento de ser desarrollados y permiteel diseño de estrategias corporativas sobre las cuales se pueden crear ventajas competitivas o comparativas. Desde el diseño del servicio o producto hasta la entrega del mismo al cliente final seatraviesa por diferentes etapas como: Diseño del servicio o producto.
Diseño del proceso
Tiempos de proceso o producción
Inventarios
Planeación y control de la producción
Calidad
Diseño de la...
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