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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS
GERENCIA DEL CAMBIO

Modulo # 3
I.

Datos Generales

Nombre de la Asignatura: Gerencia del Cambio
Código: GCE-0914
Unidades valorativas: 3 Duración del Modulo: 10 días

Objetivos Específicos:
1. Enumerar los diversos instrumentos de recopilación de información, sus beneficios
y limitaciones.
2. Explicar la diferencia entre la confiabilidad yvalidez en los instrumentos.
Competencias a alcanzar:
Utiliza y propone un instrumento para recopilar información de acuerdo a las
necesidades de la empresa.
Descripción Breve del Foro:

(Se describirá en la sección de foros de la clase)
Descripción Breve de Actividades:

(Se incluye en la sección de Actividades de la clase)
II.

Desarrollo de Contenido
INTRODUCCIÓN

Para realizar undiagnóstico correcto sobre una organización, usted debe apoyarse
en información recolectada mediante diversas herramientas. Es por ello que la
recolección de datos consiste en reunir información en diferentes áreas de la
organización.
El análisis posterior de los datos se refiere a organizar y examinar la información
recopilada para contestar las interrogantes que surgen en la organizaciónsobre
diversos procesos (comunicación, actividades y funciones de los miembros del grupo,

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liderazgo y autoridad, etc.). Esta información permite descubrir las causas de los
problemas organizacionales, así como identificar pautas para el desarrollo futuro de
la empresa.
Después se procede a retroalimentar la información obtenida,mediante su
divulgación entre los miembros del grupo gerencial para, por último, transmitirla a
todos los integrantes de la empresa.
La retroalimentación puede involucrar a administradores y empleados, quienes de
manera activa pueden interpretar los datos y tomar las acciones que correspondan.
Todo lo anterior se puede representar mediante un ciclo continuo que, según David
Nadler, permiteorganizar mejor la información obtenida: Planeación para la
recolección de datos entre el consultor y la alta dirección, Recolección de la
información, Análisis de la información, Retroalimentación de los datos y
Seguimiento. (Guízar, 2008)
En este módulo estudiaremos las primeras dos etapas: Planeación y Recolección de
la información.

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GERENCIA DEL CAMBIOPLANEACIÓN DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA

Algunas de las preguntas clave que se pueden plantear en esta son las siguientes:


¿Cuál

es

el

problema

y

qué

es

lo

que

parece

estar

causándolo?

Dentro del sistema, ¿cuál es el grado de aceptación y resistencia a las diversas
posibilidades de cambio?


¿Existe conciencia de la necesidad del cambio en todoslos niveles?



¿Se permite examinar los problemas centrales en todos los niveles de la
organización?



¿Se conoce en la organización que el cambio tiene su grado de recompensa?



¿Se logra algún beneficio si se permanece en la situación actual? (Guízar, 2008)

Recopilación de la información
En esta etapa se pueden utilizar los siguientes instrumentos:
1. Cuestionarios.
2.Entrevistas.
3. Observación.
4. Información documental (archivo).
(Guízar, 2008)

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A continuación se explicarán las ventajas y desventajas de estos instrumentos, así
como la manera en que se pueden aplicar.
 Cuestionarios
Su contenido tiene por objeto descubrir los hechos
y

opiniones,

y

reunir

datos

objetivos

ycuantificables; por ello, deben estar integrados con
preguntas pendientes a aclarar el objetivo que
persigue el diagnóstico.
Toda la información conseguida a través de
cuestionarios se debe complementar y verificar con
otra información obtenida por medio de otros
instrumentos, tales como la entrevista directa. Los
cuestionarios son un importante recurso para
detectar los sentimientos,...