Admon
Páginas: 4 (756 palabras)
Publicado: 25 de febrero de 2013
ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS
ACTIVIDAD SEMANA 1
1. Mapa Conceptual.
POLITICA DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA |
| | | | | | | | |
| Lacorrecta administración de la cartera es un proceso básico y representa para la empresa una herramienta fundamental para su desarrollo y éxito económico. | |
| | | | | | | | |
PLANEACION| | ORGANIZACIÓN | | DIRECCION | | EJECUCION | | CONTROL |
| | | | | | | | |
Debe ser flexible, debe contemplarse la posibilidad de cambiar de dirección en un momento determinado. || Es coordinar las actividades que se integran en una empresa, con el propósito de aprovechar los elementos materiales, técnicos y humanos para lograr los fines establecidos. | | Consiste encoordinar y verificar el esfuerzo común de los subordinados y de esta manera lograra lo planteado en la organización. | | En esta se debe poner en práctica la filosofía planteada en el principio, motivar alos miembros que se involucran en el tema, revisar frecuentemente cada pasó de la actividad ya que está en su producción. | | Tiene como objetivo verificar que los hechos vayan de acuerdo a losplanes establecidos desde un principio. |
2. SERVICIO AL CLIENTE.
El servicio al cliente como un conjunto de actividades organizadas con el fin de que el clienteobtenga lo que desea y pueda ser uso correctamente.
* Que servicio se ofrecerá: Inicialmente se debe conocer la necesidad del cliente, su expectativas frente a determinado producto, realizarestudios de mercado para evaluar los nichos de mercado y los requerimientos de los mismos.
* Que Nivel de servicio se debe ofrecer: Después de lo anterior, se debe evaluar la cantidad y calidad delproducto a ofrecer, adicional realizar investigaciones de mercado competitivo, realizar una publicidad adecuada y con certeza para hacer que el cliente se atraiga del producto ofrecido.
* Cual es...
ACTIVIDAD SEMANA 1
1. Mapa Conceptual.
POLITICA DE ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE CARTERA |
| | | | | | | | |
| Lacorrecta administración de la cartera es un proceso básico y representa para la empresa una herramienta fundamental para su desarrollo y éxito económico. | |
| | | | | | | | |
PLANEACION| | ORGANIZACIÓN | | DIRECCION | | EJECUCION | | CONTROL |
| | | | | | | | |
Debe ser flexible, debe contemplarse la posibilidad de cambiar de dirección en un momento determinado. || Es coordinar las actividades que se integran en una empresa, con el propósito de aprovechar los elementos materiales, técnicos y humanos para lograr los fines establecidos. | | Consiste encoordinar y verificar el esfuerzo común de los subordinados y de esta manera lograra lo planteado en la organización. | | En esta se debe poner en práctica la filosofía planteada en el principio, motivar alos miembros que se involucran en el tema, revisar frecuentemente cada pasó de la actividad ya que está en su producción. | | Tiene como objetivo verificar que los hechos vayan de acuerdo a losplanes establecidos desde un principio. |
2. SERVICIO AL CLIENTE.
El servicio al cliente como un conjunto de actividades organizadas con el fin de que el clienteobtenga lo que desea y pueda ser uso correctamente.
* Que servicio se ofrecerá: Inicialmente se debe conocer la necesidad del cliente, su expectativas frente a determinado producto, realizarestudios de mercado para evaluar los nichos de mercado y los requerimientos de los mismos.
* Que Nivel de servicio se debe ofrecer: Después de lo anterior, se debe evaluar la cantidad y calidad delproducto a ofrecer, adicional realizar investigaciones de mercado competitivo, realizar una publicidad adecuada y con certeza para hacer que el cliente se atraiga del producto ofrecido.
* Cual es...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.