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Los objetivos:
v Maximización de utilidades.
v Proveer el mejor servicio posible
v La subsistencia.
La definición de Administración de operaciones contiene los conceptos clave de:
¸ Recursos.
¸ Sistemas.
¸ Transformación y actividades de valor agregado
Los recursos son la personas, los materiales y el capital
Los recursos humanos ( tanto físicos e intelectuales ) son con frecuencia losactivos clave.
Los materiales incluyen planta, equipo, inventarios y algunos bienes tales como energía.
El capital, en la forma de acciones deudas, impuestos y contribuciones, e suna fuente de valores que regula
el flujo de los otros recursos.
Los sistemas son arreglos de componentes diseñados para lograr los objetivos fijados en los planes.
Nuestro medio social y económico contiene muchos niveles desistemas y subsistemas, los cuales a su vez
2. Definición de Administración de Operaciones
La administración de operaciones se define como el diseño, la operación y la mejora de los sistemas que crean y entregan los principales productos y servicios de la empresa. Al igual que mercadotecnia y finanzas, la administración de operaciones es un terreno funcional de los negocios, con una clararesponsabilidad de línea en la administración. Éste punto es importante debido a que la administración de operaciones con frecuencia se confunde con la investigación de operaciones, así como con la ingeniería industrial. La diferencia esencial es que, mientras la administración de operaciones es un terreno de la administración; la investigación de operaciones es la aplicación de métodos cuantitativos a latoma de decisiones en todos los terrenos, y la ingeniería industrial es una disciplina más de la ingeniería. Por consiguiente, aun cuando los administradores de operaciones utiliza los instrumentos de toma de decisiones de la investigación de operaciones como por ejemplo la programación de rutas críticas y también se interesan en muchos de los problemas que competen a la ingeniería industrial comola automatización de la fábrica, el característico papel administrativo de la línea de la administración de operaciones la distingue de esas otras disciplinas.
Dentro de esta función de operaciones, las decisiones de la administración pueden dividirse en tres grandes áreas:
1. Decisiones estratégicas (a largo plazo)
2. Decisiones tácticas (a mediano plazo)
3. Decisiones de control y planeaciónoperacional (a corto plazo).
Los aspectos estratégicos por lo común son amplios y suelen abordar preguntas como las siguientes: ¿Cómo fabricaremos el producto? ¿En donde ubicaremos la instalación o las instalaciones? ¿Cuánta capacidad necesitamos? ¿Cuándo añadir más capacidad? De manera que, por necesidad; el marco de tiempo para las decisiones estratégicas es típicamente largo, por lo general devarios años o más, dependiendo de la industria específica.
Las decisiones de administración de operaciones a nivel estratégico causan un acto en la infertilidad a largo plazo de la compañía, en términos de cómo pueden enfrentar las necesidades de sus clientes. Por consiguiente, para que la empresa tenga éxito, estas decisiones deben alinearse con estrategia corporativa. Las decisiones que se toman anivel estratégico se convierten en las condiciones fijas o restricciones de operación en las cuales debe operar la empresa, tanto a corto o mediano plazo.
En el siguiente nivel del proceso de toma de decisiones, la planeación táctica aborda principalmente como programar, de manera eficiente, el material y la mano de obra dentro de las descripciones dadas por las decisiones estratégicas tomadaspreviamente. Los afectos en que se concentra la administración de versiones en este nivel incluyen los siguientes: ¿cuántos trabajadores necesitamos? ¿Cuándo los necesitamos? ¿Debemos trabajar horas extras o trabajar un segundo turno? ¿Cuándo deberíamos entregar el material? ¿Debemos tener un inventario de bienes terminados? Estas decisiones tácticas, a su vez; se convierten en las restricciones de...