Adolescentes

Mercadeo Turístico

Agencia de viajes TRAVELING
“Of Medellin for the world”

Diego León Escobar Uribe

Profesor: Andrés Echeverry

Hotelería y Turismo lll

OBJETIVO: Suministramos el mejorservicio a nuestros clientes, tomando cada una de sus necesidades y asesorándolos para culminar una buena elección al momento de viajar.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.
* Crear una fidelización ennuestros clientes por medio de descuentos, promociones, entre otros.
* Ofrecer un servicio accesible a nuestros clientes.
* Otorgar ventajas a nuestros clientes constantes.

A. ANÁLISIS DELENTORNO.
* MISIÓN: Traveling es una agencia de viajes, poseedora de asesores con actitud y aptitud positiva para ofrecer un buen servicio a nuestros clientes y satisfacer sus necesidades, siendoEFICAZ y RESPONSABLE, lo cual brinda confianza y seguridad a nuestros clientes, a la hora de adquirir nuestros servicios.
* VISIÓN: Traveling, mediante su empeño y labor, será distinguida como laagencia de viajes número uno para comunidad, siendo la más opcionada para elegir al momento de viajar.
* POLÍTICAS: La agencia turística Traveling, plasmando con eficiencia todo su trabajo,reafirma su responsabilidad y compromiso con todos los clientes y satisfacer sus necesidades, brindando un buen servicio.
* VALORES EMPRESARIALES.
* PROFESIONALISMO: Se refiere a la seriedad,entrega, esmero, responsabilidad, entre otros que cada integrante del equipo de trabajo debe imprimir a sus funciones y tareas, buscando sumarse a la misión.
* HONESTIDAD: Tiene que ver con la rectitud,honorabilidad, respeto y modestia que deben manifestar los integrantes de Traveling.
* EFICENCIA: Proporcionar resultados de calidad de cara a las exigencias de cada cliente.
* PRCEDIMIENTO* MAQUINARIA: 10 computadores, 1 lcd, 1 fax, 1 fotocopiadora, muebles, aire acondicionado, internet, uniformes, lámparas, escritorios.
* TIPOS DE SERVICIO: Excursiones, viajes individuales,...