Agencia De Viajes

Agencia de viajes

Para que una agencia de viajes funcione adecuadamente se necesitan seguir algunos pasos importantes y fundamentales:

• Calidad de los servicios

•Conocimiento del mercado

• Conocer las exigencias de los clientes

• No prometer cosas que no se puedan cumplir, brindarle al cliente toda la información necesaria

Es importanteen una agencia de viaje brindarle al cliente el mejor servicio posible y la mejor manera de hacerlo es demostrándole cortesía, tener una atención centrada en el cliente, totaldisposición. A la hora de entregarle los documentos al cliente deben explicarle los procedimientos y lo que debe hacer.

Un agente de viaje debe tener conocimientos en geografía universal incluyendosu propio país, historia, saber las necesidades y gustos del cliente, conocer cuáles son sus clientes potenciales.

A la hora de realizar una reservación es importante que el agente deviajes le tome todos los datos personales tales como:

• Nombre

• Dirección

• Ocupación

• Teléfono

Las ventas por teléfono son parte importante también eneste negocio y uno debe tratar de ser más amable que en persona, ya que, el cliente no puede ver tu expresión así que tiene que sentir que le hablas con una sonrisa, es importante escuchartodo lo que el cliente quiere decir y brindarle toda la información necesaria.

Es importante que la agencia de viaje este al pendiente de los clientes después de su viaje porque estole causa una sensación de confianza y los hace querer volver. El cliente es feliz si se da cuenta que es importante para la agencia.

Hay que mantener al cliente informado de todas lasactividades o paquetes turísticos que se estén ofreciendo en ese momento, para que ellos estén consientes de lo que se va a realizar y si desean volver a tomar los servicios de esa agencia.