Agencia de Viajes




Introducción
Las agencias de viajes son empresas de comunicación que su principal objetivo es darle comodidad en servicio a sus clientes, haciendo aun más fácil el proceso de paquetes vacacionales, así como de ofertas y promociones.
Es importante para la actividad de las agencias de viajes y su integración como sistema, el conocimiento de las organizaciones internacionales que lepermiten realizar sus funciones con mayor eficacia, como es el ejemplo de I.A.T.A., posibilitándole a la agencia la reserva, emisión y venta de billetes de avión, solamente con la autorización de la misma, después de ser aprobada como miembro.
Una agencia de viajes puede dedicarse a actividades de mediación, organización, o bien ambas simultáneamente, no obstante, la función natural de la agencias deviajes (AAVV) es vender servicios prestados por otros proveedores. La mediación supone poner en contacto al proveedor del servicio con el cliente.
En este supuesto, la agencia de viajes actúa como mediadora a comisión, es decir es una comisionista o intermediaria que percibe del proveedor (comitente) un precio (comisión) a cambio de realizar en nombre de aquel una operación mercantil consistenteen vender un servicio turístico al cliente final.








Objetivos
Objetivo General

Conocer los procesos y funciones de comercialización de las agencias de viajes tomando como base el funcionamiento de ofertas y promociones de Portiktours.

Objetivos Específicos

Identificar el proceso de comercialización de la agencia de viajes Portiktours.

Delimitar las ofertas ypromociones que Portiktours ofrece a sus clientes.














Justificación
Esta investigación se ha realizado con el motivo de adquirir conocimientos de los funcionamientos de las empresas turísticas, en este caso la Agencias de viajes PORTIK, en el cual el principal objetivo es determinar el proceso de funcionamiento en la comercialización de sus ofertas, paquetes y serviciosturísticos, además de los precios y condiciones de la empresa.











Las
Agencias
de
Viajes


Las agencias de viajes
1. Antecedentes de la agencia de viajes.
Una agencia de viajes es una empresa turística dedicada a la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinadosproveedores de viajes, como por ejemplo: transportistas (Aerolíneas, cruceros), servicio de alojamiento (Hoteles), con el objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.
La compañía británica Cox & Kings, creada en 1758, es la agencia de viajes más antigua del mundo y Thomas Cook uno de sus más notables pioneros, por su planificación desde 1841 deexcursiones religiosas en grupo. En cualquier caso, las agencias de viajes se desarrollaron sobre todo a partir de los años veinte, con el desarrollo de la Aviación Comercial.
La frase agencia de viajes ha cambiado su significado desde la emergencia de compañías como la antes citada, que hoy en día es considerada más bien un tour operator. La diferencia es que los tour operators ofrecen de unaforma muy cerrada los planes de viaje, mientras que las agencias intentan más bien plegarse lo más posible a los clientes, tomando sus servicios, entre otros, del mayor número posible de tour operators.
Las agencias de viajes resultan especialmente útiles para la contratación de viajes de varios días en el extranjero, pues facilitan los trámites con las compañías foráneas y resuelven los problemasderivados del alojamiento y de la guía turística






2. ¿Qué es una agencia de viajes?
Una agencia de viajes es una empresa turística dedicada a la intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes.
La agencia de viajes dentro del sistema turístico...