Agencia De Viajes

VISIÒN: Ser una de las primeras agencias de turismo; al norte de la ciudad, en brindar información y servicios de calidad.
MISIÒN: Partir juntamente con la búsqueda de las personas capacitadas en turismo y hotelería, para que juntamente con ellos empecemos a dar un desarrollo en Las zona del norte de la ciudad de México.
RESUMEN
Una agencia de viajes es una empresa turística dedicada ala intermediación, organización y realización de proyectos, planes e itinerarios y elaboración y venta de productos turísticos entre sus clientes y determinados proveedores de viajes: como por ejemplo: transportistas (aerolíneas, cruceros), servicio de alojamiento (hoteles,) con el objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición de quienes deseen y puedan utilizarlos.
LasAgencias del Turismo son un tipo de empresa, o sociedades de comercio que están en facultad para organizar y promover el Turismo Nacional e Internacional.
JUSTIFICACIÓN
La región de la Ciudad de México está buscando un posicionamiento en el mercado turístico interno por tanto en necesario que las instituciones involucradas con la actividad turística tenga participación directa en esteposicionamiento y con mucho mas razón nuestra universidad que cuenta con su Certificación de Turismo, Hotelería y Gastronomía la cual se encuentra en capacidad de gestionar y administrar una oficina de información turística.
ESTRATEGIAS DE MARKETING
Estrategias Generales
A continuación se presentan las siguientes propuestas realizadas divididas en actuaciones sobre la comercialización, actuacionessobre el producto o servicio ofrecido y actuaciones sobre la estructura organizativa y gestión.
ACTIVIDADES:
* Determinación del área de ubicación
* Adquisición de mobiliario para el equipamiento
* Capacitación del personal.
* Apertura al público en general.
* Actuaciones Centradas En La Comercialización
- Potenciar el conocimiento de la marca. Que el usuario seaverdaderamente un cliente de la agencia.
El cliente decide acudir a una determinada agencia en función del valor recibido y esfuerzo realizado.
- Dar a conocer a los diferentes segmentos de mercado las ventajas que ofrece la agencia de viajes para cada uno dado que en muchos casos se desconocen las mismas. Para ello deben desarrollar un mayor enfoque de mercado comunicando el valor añadido queaportan al cliente.
- Las agencias independientes deben destacarle al cliente las características de su servicio de asesoramiento profesional con independencia de intereses de terceros dado que no pertenecen a ningún grupo turístico, lo que les permitiría actuar con una mayor objetividad. A su vez conviene su integración en centrales de compra lo que le permitiría mejorar sus márgenes.
- Desarrollaruna mayor relación social con su entorno inmediato, como convertirse en la agencia que tiene su cartera de amigos, conocidos y clientes de siempre.
- Desarrollar acuerdos con empresas (que ya pueden ser clientes corporativos) para captar el vacacional de sus empleados haciendo ofertas especiales e, incluso, ofertas personalizadas para los periodos concretos en los que cada empleado dispone devacaciones.
- Potenciar la venta de otros productos relacionados como los seguros de viaje, guías o material específico que pueden aportar un beneficio extra a la agencia. Asimismo, la ampliación del número de funciones y servicios que la agencia realiza actualmente también puede ser una alternativa válida.
- Obtener mejores rendimientos en la temporada alta, es decir, durante los periodos deNavidad, Semana Santa, verano y puentes o fines de semana largos. Estos periodos se descuidan a veces porque la alta actividad está garantizada, sin embargo, las agencias no obtienen durante los mismos todo el resultado que debieran con una gestión más optimizada.
- Diseñar distribuciones de las tiendas y puntos de venta que faciliten el proceso de la venta de productos con comodidad para el agente...