Agencia De Viajes

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO FILIAL PUERTO MALDONADO


DOCENTE: Lic. Corrales Hinojosa, Romelia G.

ALUMNAS: García Madera, Melissa Alexis
Jiménez Ramírez, Mery
Riquelme Málaga, Gabriela

CURSO: Administración Turística
TEMA: Agencias De Viajes

CICLO: 5to semestre
2012





DEDICATORIA

Primeramente a dios por habernos permitido llegarhasta este punto y habernos dado salud, ser el manantial de nuestras vida y darnos lo necesario para seguir adelante día a día para lograr nuestros objetivos, además de su infinita bondad y amor.

A nuestras madres por habernos apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que nos ha permitido ser personas de bien, pero más que nada, por su amor. Anuestros padres por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan y que nos han infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por su amor.
A nuestra maestra por su gran apoyo y motivación para la culminación de nuestros estudios profesionales












INTRODUCCION
Las agencias de viajes son empresas que se especializan en diferentes tipos deservicios en beneficio del viajero tales como reservación de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tours, arrendamiento de autos, etc.; y que acercan el producto turístico al cliente. Las agencias de viaje se clasifican en mayoristas, que se encargan de elaborar los paquetes turísticos para ofrecerlos a los minoristas que son las que tienen contacto directo con el cliente al momentode vendérselos. Algunas funciones de las agencias de viajes es asesorar y dar información al cliente, es mediadora, es decir, saca los pasajes y es productora ya que, confecciona los productos de los servicios que se vende.
En el caso de los minoristas su principal labor es vender los paquetes ofrecidos por los mayoristas. Los paquetes turísticos básicos contienen estadía y boleto aéreo.También podemos encontrar aquellos paquetes que contienen estadía, boletos, transporte, excursiones y en muchos casos las comidas dependiendo del hotel. Y del paquete, por supuesto.
Además de explicar estos puntos se explicara a continuación, como es el procedimiento de la compra de un paquete turístico por parte de un cliente, añadiremos al vocabulario hotelero los términos fam trip y allomet, ydaremos a conocer la finalidad de las agencias de viaje de turismo receptivo. Las Agencias de viajes son empresas mercantiles de servicio que acerca el producto turístico al consumidor. Empresa mercantil: empresa que se crea para la obtención de lucro y con la organización de medios naturales (mesas, ordenadores) y humanos (el personal que tiene la empresa para que esta funcione) se obtiene eselucro.
Servicio: no es tangible, no se puede tocar, Ej.: un abogado. Los medios naturales y humanos de los que tiene la empresa los dispone para la prestación del servicio al consumidor: informando, asesorando, etc.
Las agencias de viaje obtienen la información que le ofrecen a sus clientes gracias a los otros servicios del medio como son los hoteles, apartamentos, Tour - operadores, etc.Estos son prestatarios de servicios turísticos y las agencias de viaje tienen capacidad legal para contratar con estos, por eso la información se localiza muy cerca del consumidor. A partir de aquí las agencias de viaje tienen la obligación de proporcionarle al cliente cuanta información demande.







INDICE


EVOLUCION HISTORICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES----------------------------------------------- 5
AGENCIAS DE VIAJES ---------------------------------------------------------------------------------- 6
REGLAMENTO DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO ----------------------------------------------- 7
CARACTERISTICAS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES ------------------------------------------------- 8
PROFESIONALIZACIÓN DE LOS AGENTES DE...