agencias de viajes





INDICE
INTRODUCCION 3
Agencias De Viajes 4
Tipos De Agencias De Viajes 4
Funciones De Una Agencia De Viaje5
El Agente De Región Y Sus Funciones 11
Modalidad 12
Tipos De Turismo En El Perú 12Condiciones De Servicios De Las Agencias De Viaje 13
Los Diez Mandamientos De La Atención Al Cliente 14
Reglamento De Las Agencias De Viajes Y Turismo 16
Pasos Para La Creación De Una Agencia De Viaje Y Turismo 30
Agencia De Viaje En Arequipa33
RECOMENDACIONES 34
CONCLUSIONES 35
INFOGRAFIA36





INTRODUCCION


Por medio de los conceptos expuestos en este trabajo de investigación daremos a conocer y escudriñaremos un poco más a fondo acerca de las Agencias de Viajes, tipos de Agencias, los pasos para la creación de una Agencia de Viajes turística, abordando puntos tan importantes como: El Reglamentos de agencias de viajes y turismo, del decreto supremo Nª026-2004-MINCETUR.

Esperamos poder contribuir con el enriquecimiento del conocimiento, y tener ideas claras y concisas acerca de las AGENCIAS DE VIAJES ya que estos conceptos están muy familiarizados en el campo de nuestra carrera.




AGENCIA DE VIAJES

1. CONCEPTO:
Una agencia de viajes es una empresa turística dedicada a la intermediación, organización y realización de proyectos, planes eitinerarios, elaboración y venta de productos turísticos entre los clientes y determinados proveedores de viajes como por ejemplo transportistas, alojamiento con el objetivo de poner los bienes y servicios turísticos a disposición que quienes deseen y puedan utilizar.
1.1. TIPOS
Una agencia de viajes puede consolidarse como un único centro deoperaciones o, por el contrario, como una cadena de locales repartidos por una zona determinada.
A la hora de la exclusividad de lo ofrecido, las agencias de viajes se dividen en dos grandes grupos: por un lado, están aquellas grandes agencias que, actuando casi como auténticos proveedores, ofrecen servicios y productos que, aunque condicionados por ellas mismas, son de carácter muy general y pocoadaptados a las preferencias particulares; por otro lado, están las agencias de viajes de menor envergadura que, aun teniendo un menor control sobre el servicio ofrecido, tienen la posibilidad de adaptarse mucho más a las condiciones de cada cliente.
Existen tres distintos tipos de agencias de viajes:
a) Según su naturaleza operativa y el punto de vista:
Comercial:
Tour Operadoras: aquellas queorganizan los viajes contratando directamente con los proveedores de los servicios.
Mayoristas o Wholesaler: aquellas que elaboran proyectos, ofrecen y distribuyen productos y servicios turísticos a través del agencias minoristas. Normalmente no contratan con el cliente final. Suelen hacer reservas para cubrir las demandas de los minoristas, los mayoristas ganan una comisión sobre las ventas de los...