agencias de viajes




Universidad Tecnológica Metropolitana
Carrera: Turismo

Asignatura: Expresión Oral y Escrita
Profesora: Irma Ortiz
Grupo: 1-B
Unidad 2






REVISION BIBLIOGRAFICA

Viajes y excursiones (agencia de viajes).
Daremos a conocer el concepto de Viajes y excursiones enfocándonos en las agencias de viajes, Explicaremos los diferentes tipos de agencias de viajes que existen. Alpaso de esta revisión nos dimos cuenta que el turismo internacional es una actividad económica que traduce en la compra y venta de paquetes viajes en el nivel internacional, algo mas para darnos cuenta es el hecho de que todas las agencias de viajes han estado íntimamente ligadas al desarrollo del turismo. Una agencia de viajes no es una simple oficina emisora de boletos de avión, que es así comogenéramele se le visualiza, una agencia de viajes es una empresa compleja, un complicado negocio que debe de ser planificada, organizada, conducida y administrada de manera profesional, lo que requiere tener una buena formación en todo sentido.
Las  agencias  de  viajes  son  aquellas  que  “organizan,  asesoran  y  coordinan viajes  por  los  motivos  que  dentro  del  ámbito  turístico apliquen.  Algunas  son especializadas,  otras  abarcan  o  pretenden  abarcar  todos  los  servicios posibles.”Secretaría de Turismo( 1991) Pero su meta siempre es la misma según lo  indica  la  Secretaría  de  Turismo  (SECTUR):  especializarse  en  el  ofrecimiento  de servicios turísticos óptimos
De acuerdo con Acerenza (2003) una Agencia de viajes “Una empresa que se dedica a la realización dearreglos para viajes, y a la venta de servicios sueltos, u organizado en forma de paquetes, en carácter de intermediario entre la empresas llamadas a prestar los servicios y el usuario final, para fines turísticos, comerciales o de cualquier otra índole”.
Ahora bien de acuerdo con de la Torre (2002) “las funciones básicas de las agencias son la organización, promoción, reservación y venta deservicios de transportación, alojamiento, alimentación, visitas a lugares y eventos de interés, transportación local y visitas organizadas. Así mismo facilita el trámite de documentos tales como pasaportes, visas, seguro, créditos, etc.”
Revisando la literatura, encontramos definición acerca de lo que es una agencia de viajes de García, Cruz, Pérez y Leyva(2013), a continuación se las expondremos: “unaempresa que se especializa en diferentes tipos de servicios en beneficio del viajero, tales como reservaciones de boletos y alojamiento en hoteles, programación de tour, arrendamientos de autos y otros”
De todas las definiciones citadas entendemos que una agencia de viajes es:
1.-Una empresa mercantil.
2.-El propósito que tienen es proporcionar servicios relacionados con el turismo, funcionacomo intermediario brinda asesoramiento y organiza.
3.-Pero la función que sobresalta es la “intermediario” entre la persona que quiere o necesita un servicio turístico.
A continuación les presentamos la calcificación del autor Acerenza sobre las agencias de viajes:
Las agencias de viajes detallistas: este tipo de agencias no elabora sus propios productos, se ocupa de laventa de los viajes estandarizados, los cuales son organizados por los mayoristas y los tour operadores.
Las agencias Mayoristas: La estructura organizacional de este tipo de agencias debe de contemplar las necesidades básicas del tipo de negocios con el cual están involucradas, la preparación de los programas de viajes organizados mediante la venta de los mismos medianteagencias detallistas.
Las agencias Tour Operadoras: este tipo de agencias operan sus propios programas de viajes, con equipo suyo o bien subcontratado los servicios a operadores terrestres locales, al igual vende sus propios programas mediante agencias de viajes detallistas y directamente al turista en sus oficinas de ventas al público.

Acerenza (2003) nos dice que La...