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NORMAS DE GESTION DE CALIDAD

Diana Pedraza Solano
Laura Sandoval García
Yeison Marzola Lázaro
Alexander Sánchez Pinto

Presentado a: Juan Bernardo Rincón Plata

SENA C.A.S.A
Centro de Atención al Sector Agropecuario
Piedecuesta, 1 de Junio 2011
1) Identificar los pasos en el proceso de de gestión de la calidad,



MEJORA
CONTINUA
GESTION DE
RECURSOS
MEDICION Y ANALISISRESPONSABILIDAD DIRECCION

1) PASOS DE UN PROCESO DE CALIDAD
Un sistema de gestión de la calidad es una forma de trabajar mediante la cual una organización asegura la satisfacción de las necesidades del cliente.
Para ello planifica, mantiene y mejora continuamente el desempeño de sus procesos, bajo un esquema de eficiencia y eficacia que le permite lograr ventajas competitivas.
Unaempresa que implementa estos principios esta cumpliendo con cualquier norma certificable.
Por esto es importante analizarlos muy determinadamente y aplicarlos en una empresa o institución.
Tiene como principios:
1) Liderazgo 2) Participación de personal3) enfoque basado en procesos 4)Enfoque del sistema para la gestión 5)mejora continua 6)Enfoque basado en hechos para la toma dedecisiones 7)relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

2) las normas de gestión de calidad aplicadas al tema administrativo (La ISO 9001-2000, 26000),

La norma ISO 9001-2000 es un método de trabajo, que se considera tan bueno, Que es el mejor para mejorar la calidad y satisfacción de cara al consumidor. La versión actual, es del año 2000 ISO9001:2000,que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificación de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual.

Estos principios básicos de la gestión de la calidad, son reglas de carácter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organización mediante la mejora de susrelaciones internas. Estas normas, han de combinarse con los principios técnicos para conseguir una mejora de la satisfacción del consumidor.

Satisfacer al consumidor, permite que este repita los hábitos de consumo, y se fidelice a los productos o servicios de la empresa. Consiguiendo mas beneficios, cuota de merado, capacidad de permanencia y supervivencia de las empresas en el largo plazo.Como es difícil mejorar la técnica, se recurren a mejorar otros aspectos en la esperanza de lograr un mejor producto de condición superior.
La normativa, mejora los aspectos organizativos de una empresa, que es un grupo social formada por individuos que interaccionan.
Sin buena técnica. No es posible producir en el competitivo mercado presente. Y una mala organización, genera un productodeficiente, que no sigue las especificaciones de la dirección.
Puesto que la técnica se presupone. ISO 9001 propone unos sencillos, probados y geniales principios para mejorar la calidad final del producto mediante sencillas mejoras en la organización de la empresa que a todos benefician.
Toda mejora, redunda en un beneficio de la cualidad final del producto, y de la satisfacción del consumidor. Que eslo que pretende quien adopta la normativa como guía de desarrollo empresarial.
La alta competencia, y elevadísima y difundida capacidad tecnológica de las empresas, logra los mas altos estándares de producción a nivel de la totalidad del sistema productivo.
La igualdad técnica de los productos, y la igualdad técnica de las empresas y organizaciones. Difícilmente superable por los tradicionales...
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