Aguas siss

Informe de Gestión del Sector Sanitario 2007

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Magaly Espinosa Sarria Superintendenta de Servicios Sanitarios

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P re s e n t a c i ó n

Es evidente que hoy el sector sanitario de Chile se encuentra a la vanguardia en Latinoamérica,
y dentro de poco tiempo estará entrelos más avanzados del mundo. Nuestro deber es continuar velando porque los servicios de agua potable y saneamiento de las zonas urbanas del país, sean de calidad y tengan un precio justo sostenible en el largo plazo; junto con controlar que el agua utilizada para fines residenciales e industriales, sea tratada y devuelta a la naturaleza de forma compatible con un desarrollo sustentable. Cumplir coneste deber ha significado para la Superintendencia tener que enfrentar un escenario en que los servicios sanitarios fiscalizados son por naturaleza monopólicos, donde actualmente el 95,6% de los 4 millones de clientes del país es atendido por empresas privadas, y la necesidad de regulación y fiscalización es cada vez más exigente. Junto a lo anterior, la SISS es responsable de la fiscalizacióndel cumplimiento de las normativas ambientales para los Residuos industriales líquidos – Riles - D.S. SEGPRES Nº46 y D.S. Nº90, trabajo que implica el control de aproximadamente 3 mil industrias que descargan este tipo de residuos. La reforma al marco regulatorio de los años 90 ha sido validada como consecuencia de las altas coberturas de servicios sanitarios alcanzadas, particularmente por lavelocidad en el aumento de la cobertura de tratamiento de aguas servidas, así como también por la calidad de servicio que han mostrado los operadores privados.

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Asimismo, la fiscalización de los residuos industriales líquidos ha sido reconocida por las autoridades relacionadas con el medioambiente, considerando la plena entrada en vigencia delas normas que la regulan y el posterior inicio masivo de procesos de multa a los establecimientos industriales durante 2007, detallado en el presente informe. En este escenario, también se debe reconocer que los ciudadanos están cada vez más sensibilizados en el respeto de los derechos del consumidor y en los temas medio ambientales. A su vez, desde el Parlamento y desde otros organismos delejecutivo se demanda mayor coordinación, entrega de información oportuna, veraz y completa y solución efectiva a los problemas de los ciudadanos. La SISS ha estado permanentemente preocupada de esta situación, y ha elaborado un plan para aumentar su presencia a todas las regiones del país. A diciembre de 2007 ya existen cinco oficinas regionales que, en atención a los recursos disponibles, se orientana la atención de público. Es por eso que una de las principales metas de esta Superintendencia es ampliarse a todas las regiones, con los recursos adecuados, para cumplir con los objetivos que la ley le ha establecido. El proyecto permitirá además fortalecer las oficinas existentes, transformando su rol actual de atención de público a fiscalizadores de terreno, y aumentar de 5 a 15 las oficinasregionales de la SISS, incluyendo la Región Metropolitana.

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Tenemos la confianza que daremos un salto cuantitativo y sobre todo cualitativo en nuestro accionar, fiscalizando oportunamente y en terreno, y desde la perspectiva del cliente, transformándonos en una Superintendencia al Servicio de las Personas, líder regional en materia sanitariay ambiental. Podremos atender las urgencias de forma más idónea, focalizar mejor la fiscalización y mejorar la coordinación con otros organismos públicos de la región. El presente informe, en su undécima versión, es un producto del esfuerzo sistemático de la Superintendencia, para difundir la información relevante del sector y contribuir de esta forma a su trasparencia.

Magaly Espinosa...