Ahora compramos de otra manera
Páginas: 2 (295 palabras)
Publicado: 7 de mayo de 2014
AHORA COMPRAMOS DE OTRA MANERA
Los nuevos consumidores saben mucho más gracias al uso de Internet; así como son más exigentes de complacer. La tecnología digital está alterandono solo cómo, dónde y cuándo compran los consumidores; sino que lleva a que las empresas transformen sus expectativas e interacción con los proveedores.
Este tema de las exigencias yla competitividad en medios tecnológicos es un ámbito muy importante, más aún en economías emergentes como la colombiana, que se enfrenta a retos en la libertad de nuevos mercados y laposibilidad de impactarlos con productos y servicios, cuya clave deber ser la inmediatez en la atención, la innovación y la calidad.
En tal caso, la encuesta muestra cómo estosnuevos clientes son más participativos en cuanto a la experiencia del servicio. Ellos buscan productos y servicios con diseño que sean vendidos y entregados en la forma que más lesconvengan.
De otra parte, la encuesta muestra que el precio sigue siendo la principal consideración a la hora de comprar cualquier producto.
En los mercados desarrollados, la caza deofertas y descuentos ya no es un acto de “tacañería”, sino de sentido común.Los grandes minoristas están aprovechando la realidad de que los consumidores más ricos, a menudo, compran a bajoprecio, denominando a este tipo de consumidor, ‘consumidores sensibles al precio’.
Los clientes han dado la espalda a los canales tradicionales de comunicación y están eligiendo suspropios portavoces.“Hoy, Internet es más potente que nunca, evidenciando que el ‘consumidor social’, ya no comparte sus puntos de vista únicamente con un círculo cerrado.
A nivelglobal, solo el 38 por ciento de los consumidores insiste en comprar en la tienda, ya que la mayoría busca en línea, estudia las posibilidades y el mejor precio antes de comprar.
Los nuevos consumidores saben mucho más gracias al uso de Internet; así como son más exigentes de complacer. La tecnología digital está alterandono solo cómo, dónde y cuándo compran los consumidores; sino que lleva a que las empresas transformen sus expectativas e interacción con los proveedores.
Este tema de las exigencias yla competitividad en medios tecnológicos es un ámbito muy importante, más aún en economías emergentes como la colombiana, que se enfrenta a retos en la libertad de nuevos mercados y laposibilidad de impactarlos con productos y servicios, cuya clave deber ser la inmediatez en la atención, la innovación y la calidad.
En tal caso, la encuesta muestra cómo estosnuevos clientes son más participativos en cuanto a la experiencia del servicio. Ellos buscan productos y servicios con diseño que sean vendidos y entregados en la forma que más lesconvengan.
De otra parte, la encuesta muestra que el precio sigue siendo la principal consideración a la hora de comprar cualquier producto.
En los mercados desarrollados, la caza deofertas y descuentos ya no es un acto de “tacañería”, sino de sentido común.Los grandes minoristas están aprovechando la realidad de que los consumidores más ricos, a menudo, compran a bajoprecio, denominando a este tipo de consumidor, ‘consumidores sensibles al precio’.
Los clientes han dado la espalda a los canales tradicionales de comunicación y están eligiendo suspropios portavoces.“Hoy, Internet es más potente que nunca, evidenciando que el ‘consumidor social’, ya no comparte sus puntos de vista únicamente con un círculo cerrado.
A nivelglobal, solo el 38 por ciento de los consumidores insiste en comprar en la tienda, ya que la mayoría busca en línea, estudia las posibilidades y el mejor precio antes de comprar.
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