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NATURALEZA DEL TRABAJO

CRONOGRAMA

CONSULTORES

PRESUPUESTO

ANEXOS





TABLERO DE COMANDO
para cooperativas eléctricas
Propuesta de Coaching


I. NATURALEZA DEL TRABAJO




La cooperativa ha comenzado un proyecto de definición deobjetivos e indicadores para construir un tablero de comando.
Para ayudar a ese proceso de selección de indicadores y construcción de tableros, busca la asistencia de una empresa consultora. El especialista tendrá la función de “coach”, es decir, asistirá, ayudará, capacitará, brindará ejemplos útiles de casos similares, etc. al personal involucrado en el proyecto (en especial a los “líderes delproyecto” y al “grupo soporte”).
Se propone aquí la asistencia personal de R. Biasca.





En el Anexo I se describe la metodología que usualmente sigue R. Biasca. Está descripta en sus artículos y libros.
En esta empresa se podrá usar alguna variante de ella.

Las diez etapas suelen dividirse en cuatro fases.
A. orientación al diseño, que parece haberse cumplido.
B. arquitectura deindicadores.
C. informática, que desarrollará o comprará la cooperativa.
D. utilización.

Se está pidiendo asistencia para las fases B y D:
construcción del balanced scorecard para la alta dirección.
definición de metas, indicadores y responsables por nivel (tableros de control para las divisiones y departamentos).
interrelación con indicadores usados en esquemas de remuneración variable yprogramas de mejoramiento continuo.
definición de forma de cálculo de indicadores, su comparación y representación gráfica.
capacitación y comunicación.
integración con el Plan de Negocios, presupuestos y evaluaciones de desempeño.




Los líderes del proyecto, con la asistencia de R. Biasca, deberían producir dos informes:



INFORME. PRIMERA PARTE

No es posible en este momento, indicarcuál será el índice de la primera parte del informe final. En casos similares se cubrieron (al menos) los siguientes temas:

1. Arquitectura del sistema propuesto
Estructura del sistema de control de gestión propuesto.
Estructura de objetivos y metas.
Información Interna y Externa
2. Encadenamiento de la Información
Los indicadores por subárea dentro de cada departamento.
Los indicadorespor área (Departamentos).
Los indicadores por zonas geográficas.
Los indicadores por División.
Los indicadores para la Gerencia General y Directorio.
3. Encadenamiento de Objetivos
Orientación de la empresa (visión y misión).
Objetivos de mediano plazo.
Estrategia.
Tableros de Comando para la Alta Dirección, para cada División y para cada departamento.
4. Distribución, Utilización yAlmacenamiento de la Información.
Necesidades por área y nivel
5. Los Pasos para Implementar el Sistema
Secuencia de actividades.
Dedicación del Personal de la empresa.
Plazos.


INFORMES. SEGUNDA PARTE


La segunda parte del informe tiene tres características:
1. Se revisa y corrige el informe de la primera etapa.
2. Se agrega las fórmulas de cálculo de los indicadores y se señalanvalores de referencia (antecedentes históricos, objetivos, benchmarks, etc).
3. Se indica la forma de presentación (gráfico, tabla, etc).

II. CRONOGRAMA

Se sugiere el siguiente programa tentativo para cumplir con una meta del 30/6/02 considerada razonable para que la informatización y puesta en marcha se realice durante el resto del año.

MES
ACTIVIDADES

Febrero

Capacitación de loslíderes del proyecto.
Revisión de lo realizado.
Relevamiento y confección de borradores de tableros a nivel de división y departamento.

Marzo

Reunión de trabajo de medio día con la Alta Gerencia para evaluar el Tablero de Control de la Gerencia General.
Seminario de dos días completos con el grupo soporte.
Definición de los Tableros de Comando por División.

Abril

Reunión de trabajo...