Albertu

PLAN DE MARKETING

ACADEMIA DE BAILE “NICE RITMO”

MANAGUA, NICARAGUA

UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES
UCC

TRABAJO FINAL DE MERCADOTECNIA DE SERVICIOS

“PLAN DE MARKETING DE UN SERVICIO”

ELABORADO POR:

MARIELA ULLOA MARKETING

ERVIN GARCIA MARKETING

TURNO:

DOMINICAL

DOCENTE:

MSC. MARCIA GONZÁLEZ

FECHA DE ENTREGA:

DOMINGO 17 DE ABRIL DEL 2011INTRODUCCION

El presente trabajo expone la realización de un plan de marketing aplicado a un servicio que consiste en una academia de baile.

Empleando las herramientas y conocimientos obtenidos en la asignatura de Mercadotecnia del Servicio impartida por la MSC. Marcia González Barberena en la Universidad de Ciencias Comerciales UCC logramos un trabajo de calidad y con una perspectiva prometedorapara este negocio, que recién abre sus puertas al público y ofrece sus servicios en un mercado que para sus propietarios era totalmente desconocido.

En nicaragua la mayor parte de los negocios no realizan un estudio de mercados y mucho menos una planificación que muestre los pro y los contra del negocio en el que se desea invertir, y como resultado se llega a un pronto fracaso. Al vender unservicio debemos de ser más cuidadosos por que al no existir un producto tangible se requiere del marketing y todas sus herramientas para lograr entrar en la mente del consumidor potencial.

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

1. Análisis de Fuerzas Competitivas:

1.1. En relación a los clientes:

1.1.1. ¿Por qué nos prefieren los clientes?
Los clientes nos prefieren por que somos una academia debaile que cuanta con características únicas que nos diferencian de otras academias.

1.1.2. ¿Por qué los clientes no nos prefieren?
El único factor negativo que evite la preferencia de nuestros servicios de baile son aquellos clientes que se encuentran actualmente estudiando en alguna academia y se sienten satisfechos con ella.

1.1.3. ¿Qué debemos hacer en cada caso?
Para lograr la preferenciade los clientes debemos realizar una campaña publicitaria donde demos a conocer nuestros servicios, nuestro personal e instalaciones con el lado más atractivo posible y de esta manera convencer a los clientes potenciales que somos la mejor opción.

1.1.4. ¿Cómo influyen nuestros clientes con los consumidores potenciales?
La mejor publicidad que puede existir es la de boca – oído, así que albrindar una excelente atención a nuestros clientes, ellos se convierten en impulsadores nuestros al dar anécdotas positivas y experiencias adquiridas en nuestra academia.

1.2. En relación a los competidores:

1.2.1. ¿Quines son nuestros competidores?
En Managua existen algunas escuelas de danza con gran trayectoria y aceptación por el mercado nicaragüense que representan nuestros competidoresdirectos. Los competidores indirectos son algunos profesores y personas con conocimientos empíricos que imparten clases de baile privado.

1.2.2. ¿Por qué los consideramos nuestros competidores?
Se convierten en nuestros competidores por que tienen la misma actividad comercial que nosotros, ofreciendo un servicio similar al nuestros pero bajo condiciones, políticas y precios diferentes.1.2.3. ¿Quienes son nuestros competidores potenciales?
Todas las academias, escuelas y gimnasios que tienen servicios de baile o aeróbicos que están cerca de nuestro sector. También las escuelas que se encuentren ubicadas geográficamente en otro sector pero busquen similar nuestro servicio abriendo sucursales en nuestro nicho de mercado.

1.2.4. ¿Por qué los consideramos nuestros competidores?Existe en la sociedad la necesidad básica del servicio que prestamos. Esta necesidad es el perder peso o aprender a bailar. Por esta razón debemos identificar a los competidores directos e indirectos para realizar nuestras estrategias de marketing.

1.3. En relación a Organismos Reguladores:

1.3.1. ¿Quiénes son los organismos que nos regulan?
En nuestro existen organismos gubernamentales e...