Aliemntos

Ética Comercial y Cumplimiento
Estándares de Conducta de Negocios

Estimados Partners:
Starbucks es el líder mundial en tostado y venta de cafés de especialidad y se ha convertido en una verdadera marca internacional. Desde un principio, hemos reconocido que ustedes, nuestros partners, tienen un papel fundamental en nuestro éxito continuo. La reputación de Starbucks por el mejor café delmundo, un servicio al cliente excepcional y la más alta integridad, es el resultado directo de nuestros esfuerzos conjuntos. Todos somos responsables de cuidar la reputación de Starbucks. La forma en que conducimos nuestro negocio y cómo tratamos a los demás (a nuestros compañeros, clientes, comunidades, proveedores y accionistas) seguirá determinando la imagen que el mundo tiene de Starbucks.“La reputación de Starbucks por el mejor café del mundo, un servicio al cliente excepcional y la más alta integridad, es el resultado directo de nuestros esfuerzos conjuntos.”
Cada uno de nosotros es personalmente responsable de respaldar nuestros valores centrales, que requieren el cumplimiento de la ley y la conducta ética. Hemos preparado los Estándares de Conducta de Negocios para reafirmarnuestro compromiso de larga data de confirmar esa responsabilidad y brindar asesoramiento a nuestros partners. A medida que avancemos, los Estándares ayudarán a garantizar que nuestros valores continúen reflejándose en cada tienda y actividad comercial de Starbucks. El compromiso con la integridad y con actuar honesta y éticamente, así como el cumplir con la letra y el espíritu de la ley, son elementoscríticos de nuestro éxito continuo. Gracias por su participación. Cordialmente,

Howard Schultz
presidente y director ejecutivo

Misión de Starbucks
Inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.
Estos son los principios que rigen el cumplimiento de nuestra misión día a día: Nuestro café Siempre ha sido es y será, una cuestión de calidad.Siempre ha sido y seguirá siendo una cuestión de calidad. Creemos que es esencial obtener de manera ética y responsable los granos de café de mayor calidad, tostarlos con sumo cuidado y ayudar en el desarrollo de las personas que lo cultivan. Para nosotros es lo más importante y estamos constantemente buscando la manera de mejorar. Nuestros partners Somos partners porque lo que hacemos no es sólo untrabajo, es nuestra pasión. Juntos, adoptamos la diversidad para crear un lugar que nos permita ser auténticos. Nos tratamos con respeto y dignidad y nos valoramos de acuerdo a este principio. Nuestros clientes Nos entregamos completamente a lo que hacemos y a nuestros clientes. Nos reímos con ellos y les levantamos el ánimo. Nuestro trabajo va más allá de prepararles una bebida a la perfección,se basa en la relación con las personas.

Nuestras tiendas Cuando nuestros clientes logran experimentar esta sensación de pertenencia, nuestras bebidas pasan a ser un refugio, un alto a las preocupaciones, un lugar para reunirse con los amigos. Nuestras tiendas invitan a disfrutar los distintos momentos de la vida, rodeados de un auténtico calor humano. Nuestra comunidad Somos parte de unacomunidad y ser buenos vecinos es nuestra responsabilidad. Queremos ser bienvenidos en cada una de nuestras tiendas. Podemos contribuir positivamente porque trabajamos para unir a nuestros partners, clientes y comunidad. Nuestros accionistas Cumpliendo con todas las áreas, cosecharemos el mismo éxito que recompensa a nuestros accionistas. Respondemos íntegramente por la perfección de cada uno de estoselementos para que, Starbucks y todos quienes que se relacionan con nosotros, podamos perdurar y prosperar.

Seguimos avanzando.

Contenido
Solicitud de asistencia y manifestación de preocupaciones Política anti-represalias Entorno de trabajo Cómo nos tratamos unos a otros Cómo tratamos a nuestros clientes Diversidad Seguridad y salud en el trabajo Calidad Starbucks y protección del...