Alineacion total

ALINEACIÓN TOTAL
Como convertir la visión de la empresa en realidad
Receta para la alineación

Brian Scott tenía razones para celebrar. Le había dado un nuevo rumbo a Xcorp, una corporación alguna vez grande y con problemas, y había manejado con éxito la adquisición de Ecorp, su principal competencia.
Tenía previsto dictar en unas pocas horas la conferencia de apertura en un importantecongreso de industriales en Chicago.
Habló en especial sobre la calidad del liderazgo que había tenido como director ejecutivo de Xcorp.
Cuando terminó la conferencia, Brian empezó a responder preguntas.

Desafíos de la adquisición

La adquisición de Ecorp reveló algunos problemas serios de la empresa.
Al extenderse estas sensaciones negativas entre el desconcertado personal, se agravó laconfusión, lo cual afectó la calidad del servicio. Las compañías competidoras no tardaron en darse cuenta del desorden de Ecorp, redujeron los precios y le quitaron sus dos cuentas principales dejando a Xcorp en un estado de gran debilidad.
Brian reunió y convocó una reunión de emergencia con todos los altos ejecutivos de Ecorp.
Les dijo: “No estoy exactamente seguro de cómo caímos en esta crisisy no me interesa encontrar culpables. Lo único que quiero son resultados. Tenemos que recuperar a los clientes perdidos o conseguir otros con cuentas equivalentes. Espero que podamos hacer ambas cosas. ¡Hagan todo lo que se necesita! Voy a volver en una semana y espero ver un plan coherente”.
Tal como había prometido, Brian viajó a la sede de Ecorp la semana siguiente y se reunió con losejecutivos. Estudió el plan y les hizo muchas preguntas sobre sus suposiciones y líneas de acción. Ellos le dieron respuestas que lo convencieron.
A largo plazo, la compañía necesitaba un esfuerzo unificado para alcanzar sus objetivos estratégicos. La sinergia era la clave del éxito de cualquier compañía fusionada, y una sinergia efectiva requería una cooperación continuada.

Primer paso
INVOLUCRE ASU GENTE
EN LA CREACIÓN
DE UN PROPÓSITO
Y UNA VISIÓN COMUNES

Segundo paso
DESARROLLE ESTRATEGIAS
PARA COMUNICAR
SU VISIÓN

Tercer paso
ALINEE LA ADMINISTRACIÓN:
SIETE CONCEPTOS

El propósito y la visión

“El tejido de la visión conjunta se fabrica con ideas diversas”
“La estrategia creativa es un ordenamiento singular de actividades correctas y congruentes para responder alas necesidades reales de segmentos específicos del mercado”
“Adaptar los productos y servicios a las necesidades específicas de los clientes”

MODELO PARA ALINEAR
LA ESTRATEGIA CON EL CAMBIO
CONSULTA
VISION
Y
VALORES
REVISIÓN
ACCIÓN















“La consulta se refiere al intercambio libre y abierto de ideas sobre un tema –con el apoyo de hechos-, con elfin de discutirlo de la mejor manera posible”
Cuando se usa la consulta para desarrollar una estrategia, se involucra a las personas en su formulación”.
La consulta produce una estrategia. La acción es la ejecución de esa estrategia.
La revisión consiste en el proceso de evaluación de la acción. Se comprueba así si la estrategia está funcionando.
“Las mejores estrategias son las que estánbien planificadas y continuamente alineadas con la nueva información en el curso de acción”

La responsabilidad alineada

“El valor agregado de cada posición debe ser determinado para ayudar a las personas a centrarse en lo importante y en lo que está alineado con la visión y la estrategia de la empresa”

TRES MANERAS DE OBTENER RESULTADOS

Primera
CON EL PROPIO ESFUERZO

SegundaCON LOS ESFUERZOS
DE LAS PERSONAS A CARGO

Tercera
CON LA INFLUENCIA
SOBRE LOS HOMÓLOGOS

Los factores críticos de los resultados

“Los factores críticos de los resultados miden el valor agregado propio de cada puesto. Definen la misión real del trabajo. Proporcionan la mira de las personas para impactar la visión de la empresa”.
“¿Cuáles son algunos ejemplos de estos factores...