Ama de llaves

Departamento De Ama De Llaves

Es el departamento con mayor número de empleados en el hotel. Se encarga
de la limpieza del hotel, habitaciones, pasillos, oficinas, áreas comunes, etc.
En unhotel es el Ama de Llaves el Centro de un hotel, que le da al
mismo el éxito o el fracaso, pues de una excelente Ama de Llaves
depende la buena limpieza, higiene y gusto de las habitaciones yáreas públicas. Y, es por lo que un Gerente hotelero debe poner
especial atención en la capacitación de este personal, teniendo mucho
cuidado en su selección pues otra cualidad que debe adornar a unama de llaves, es su probada honestidad.

HABITACIONES

Las habitaciones están a cargo del Departamento de Ama de Llaves que es la
encargada de llevar a cabo el cuidado, el mantenimiento y lalimpieza de:
- Habitaciones.
- Áreas públicas.
- Áreas privadas.
- Lavandería.

Funciones generales del Departamento:
Cuidado, limpieza y mantenimiento de habitaciones.
Cuidado, limpieza ymantenimiento de áreas públicas.
Cuidado, limpieza y mantenimiento de áreas privadas.
Cuidado, limpieza y mantenimiento del área de área de lavandería y tintorería

Ama de llaves:
- Dirigir ycontrolar al departamento.
- Establecer estándares de la calidad y limpieza.
- Presupuestar los gastos del departamento (anual y mensual).
- Entrevistar y entrenar al personal.
- Recomendar yparticipar en todo lo que es remodelaciones en su área.
- Es responsable de hacer todo el seguimiento necesario para garantizar que las
reparaciones se cumplan.
- Verificar que los Office esténordenados.
- Supervisar el recuento de la ropa sucia.
- Vigilar que la ropa sucia no permanezca en el suelo.
- Realizar un cálculo aproximado de los insumos que cada mucama pueda necesitar
para lalimpieza del piso a su cargo.
- Entregar los artículos de limpieza y amenidades a las mucamas.
-Chequear las habitaciones libres a ocupar.
- Determina francos y vacaciones.

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