ama de llaves

AUXILIAR DE HABITACIONES
Funciones
Llevar a cabo la limpieza de las habitaciones del hotel.
Realizar las cortesías nocturnas a las habitaciones ocupadas de su sección.
Elaborar su reporte de auxiliar de habitaciones, en el que anotara el estado físico de las habitaciones de su sección.
Mantener ordenado y limpio su carro de auxiliar de habitación.
La camarista tiene un auxiliar llamadosmozos de piso, este ayuda a las camaristas en el trabajo pesado en las habitaciones (mover camas y mobiliarios), ayudar en la limpieza en las zonas elevadas que requieren el uso de escaleras en las habitaciones, recoger la ropa sucia de los carritos de las camaristas y llevarlas a las áreas de servicio para echarlas por el ducto de ropa sucia (chute), llevar a cabo trabajos de lavado de alfombrasy tapicerías en las habitaciones.

POLITICAS GENERALES DEL DEPARTAMENTO
1. Todas las habitaciones del hotel se mantienen en perfecto estado de limpieza, presentación y mantenimiento.
2. Todo el personal de ama de llaves esta uniformado y porta un gafete con su nombre.
3. El estándar de montaje, señalado por la dirección se cumplirá al pie de la letra en cada uno de los diferentes tipos dehabitaciones del hotel.
4. Existe una bitácora de control de las llaves maestras de sección, donde las camaristas firman de recibido al principio de su turno y de entregado al final del mismo.
5. Las camaristas traerán consigo una llave maestra de sección todo el tiempo. Por ningún motivo podrá prestarla o dejarla en otro sitio, incluyendo su carro.
6. Las llaves maestras de sección seránguardadas en un gabinete con llave, ubicado en la oficina del ama de llaves, cuando no estén en uso.
7. Todos los blancos entregados y recibidos de la lavandería serán contados y registrados en una bitácora de control.
8. Los carros de camaristas se mantendrán en perfecto estado de limpieza, orden y mantenimiento.
9. Los carros de camaristas nunca se dejaran desatendidos en los pasillos.
10. Cuandouna camarista este haciendo una habitación, la puerta de esta se mantendrá abierta con el carro de la camarista bloqueando la entrada.
11. Los siguientes aspectos de la limpieza de habitaciones deberán ser contemplados cada día:

Pisos
Espejos
Ventanas y ventanales
Paredes
Cuadros decorativos y ornamentos
Ceniceros
Botes de basura
Cabeceras
Mesas
Sillas
Lámparas
Focos
CajonesClosets
Armarios
Televisores
Teléfonos
Sillones y sofás
Vasos
Lavabos
Escusados
Tinas
Regaderas
Minerales de baño
Jaboneras
Rejillas
Alfombras y tapetes

12. Las camas serán hechas de manera profesional, cumpliendo el estándar fijado para su montaje por la dirección.
13. Las cortinas, las tapicerías, sobrecamas estarán limpias y en buen estado.
14. Los muebles de lashabitaciones estarán limpios y en buen estado.
15. Las habitaciones, ropería central estarán libres de insectos y plagas.
16. Todas las lámparas, enchufes y focos de las habitaciones funcionan perfectamente.
17. Las toallas de baño y tapetes de felpa estarán limpios, sin manchas y presentados de manera profesional.
18. La ropa de cama estará limpia, sin manchas y presentada de manera profesional.19. Las rejillas de ventilación y extracción estarán limpias y en buen estado.
20. Los ganchos de las cortinas de baño estarán completos, limpios y en buen estado, haciendo juego con el diseño y color de las cortinas.
21. Las cortinas de baño estarán limpias y en buen estado.
22. Las camaristas no abrirán las puertas de las habitaciones de huéspedes a nadie sin autorización.
23. Lascamaristas utilizaran los nudillos para llamar a las puertas de las habitaciones y no las llaves u otros objetos.
24. Todo el personal del departamento de ama de llaves conoce los procedimientos de seguridad y emergencia.
25. El departamento de ama de llaves emitirá al menos dos reportes diarios del estado físico de las habitaciones del hotel.
26. Todas las discrepancias en los reportes de ama de...