AMA DE LLAVES

AMA DE LLAVES
CONCEPTO:
Tiene como actividades específicas la limpieza y presentación de las habitaciones, áreas públicas y áreas de servicio del hotel, así como el control de la ropa de lashabitaciones, la mantelería, los uniformes y suministros necesarios para su operación.
La misión del Ama de Llaves será atender con autentico espíritu de servicio y hospitalidad a todos los clientes porigual, manteniendo limpias a conciencia las habitaciones   y áreas públicas, y buscando en todo momento la mejor forma de atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia en el hotel.PERFIL:
Conocimientos Académicos:
 *Lic. De Administración en Empresas Turísticas o conocimiento de Administración.
Conocimientos básicos requeridos para el desempeño del puesto:
 *Conocimientos en el áreade hotelería ya sea como camarera o en administración para saber    administrar los insumos y materiales que estarán a su cargo.
 *Ser una persona que posea liderazgo y pueda tomar decisionesacertadas
Experiencia:
 *Mínimo de 3  años de experiencia en hotelería, conocer bien el departamento de ama de llaves.
Formación complementaria requerida en el puesto:
 *Experiencia un año del departamentode ama de llaves.
*Tener conocimiento y preparación en el área de hotelería.
*Ser una persona con conocimiento de administración.
Habilidades específicas necesarias para desarrollar el puesto: *Habilidad para tratar a la gente.
*Buen manejo de conflictos con el personal.
*Habilidad para organizar.
*Criterio para tomar decisiones.
Actitudes, principios y valores fundamentales para el puesto:*Persona entusiasta y de carácter firme.
*Ser una persona líder y autoritaria.
*Actitud positiva en su trabajo.
*Honradez.
*Iniciativa para hacer algo.

FUNCIONES:
Contratación y bienestar de supersonal.
Supervisión, control y adiestramiento del mismo.
Distribución del trabajo.
Dirigir los inventarios mensuales de lencería y suministros.
Revisar mensualmente el estado de lencería.    
Revisar la...