Ama De Llavez

CAMARISTA VESPERTINA
Funciones específicas: la camarista recibe la lista de cuartos, o trabajos pendientes, del turno de la mañana (cuartos ocupados que desean la limpieza tarde, salidas después de las cuatro de la tarde, o cuartos con pasador que no se les ha hecho la limpieza) checa las habitaciones, de acuerdo al área asignada, para elaborar el Reporte de Ocupación, para que a su vez el amade llaves elabore el Reporte General para informar a la Recepción del estado de las habitaciones (ocupadas, vacías, limpias o de salida).
Mecánica de trabajo: A las 18:00 horas, la camarista pasará y abrirá sus cortesías, lo cual consiste en llegar a la habitación, tocar para verificar que no estén los huéspedes, entrar y encender las luces de la habitación y de la terraza, en caso de algunafalla, lo reportará al ama de llaves. Cierra la puerta de la terraza o las ventanas, si las hubiesen dejado abiertas. Una vez hecho lo anterior, abrirá la cortesía en las camas de la habitación.
Quita la colcha de lujo del día, la dobla perfectamente y la coloca dentro del clóset o sobre la silla. En la parte de la cabecera de la cama, hará un doblez hacia arriba en la segunda sábana y cobertor,formando un triángulo. Esto se hará en las dos camas si el cuarto es doble, si es sencillo, se hará dicha cortesía en la cama que esté más cerca del baño, donde colocará la tarjeta de "buenas noches".
Posteriormente recogerá los ceniceros que hayan sido usados, tirando cenizas y colillas en el cesto de basura, cuidará que no esté ningún cigarro encendido; hecho esto, lava los ceniceros, los seca y loscoloca en su lugar, vacía la basura en el lugar asignado en su carro de servicio. Después pasa al baño donde recoge las toallas sucias, las cuales repondrá limpias. Si la tina de baño ha sido usada, la lavará, lo mismo que el tapete de baño y los secará perfectamente.
Si necesita jabón; botellas con agua o cualquier otro suministro o papelería, los repondrá.
CAMARISTA NOCTURNA
Por lo generalsu turno es de las 23:00 horas a las 7:00. En cuanto llegue, deberá presentarse ante la inspectora vespertina, debidamente uniformada, sin mucho maquillaje, con aretes pequeños y bañada, zapatos limpios, sin barniz en las uñas y el pelo recogido.
Una vez ante la inspectora, recibirá los pendientes (limpiar baños que hayan sido usados, terminar las cortesías, cambiar toallas, etcétera).
Deberásolicitar a la inspectora de tarde, la llave maestra para poder entrar a las habitaciones que lo requieren, asegurándose que los huéspedes no estén. Es conveniente que el gerente de noche o encargado de recepción nocturno, entre en contacto con el huésped recién llegado y le pregunte si puede la camarista hacer la cortesía, una vez autorizado, girará la orden a la camarista.
CORTESÍA NOCTURNA: Se daentre las 6 y 8 de la noche en 3 niveles.
Nivel básico: quitar la colcha y abrir la cama, colocar un chocolate, dulce y un letrero de buenas noches.
Nivel intermedio: sacar la basura, limpiar los ceniceros y retirar la loza y cristalería sucia.
Nivel superior: cambiar los blancos sucios del baño y secarlo.
La camarista se reportará a recepción periódicamente, comunicando el lugar en donde seencuentra para que pueda ser localizada cuando no esté en funciones deberá permanecer en la ropería general, donde atenderá las llamadas de Recepción y hará las cortesías (aquellas entradas que se realicen en la noche o en la madrugada.
No deberá contestar los teléfonos cuando éstos están llamando las habitaciones, y tampoco podrá usar el teléfono para hacer llamadas personales. (FORMATO PAG. 183y 184)
RECOMENDACIONES PARA LA CAMARISTA: Llamar al restaurante, cuando haya loza y cristalería en las habitaciones, separar blancos sucios y sucios mojados, las camaristas también se encargan del aseo de las áreas públicas como: baños, pasillos, oficinas y lobby.
OBJETOS OLVIDADOS: Cualquier objeto personal de algún huésped que la camarista encuentre dentro de su área de trabajo, deberá...