Amalisis dofa

| |2010 |
| |BANCOLOMBIA |
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| |Unidad de Productos |

|PLAN DE PRODUCTOS |
|ProductosBancolombia |

1. EVALUACION DEL ENTORNO

Debido a todos los cambios que ha generado la tecnología, nos encontramos que cada día las empresas quieren evolucionar en su recaudo, buscando actualizar sus bases de datos de facturación en tiempo real para lograr entregar servicios máseficientes y oportunos. Basados en esta necesidad, se creó el producto Recaudo Integrado al negocio (RIN) basado en la tecnología Web Services, que tiene como objetivo, consultar las facturas de los clientes desde caja con respuesta al servidor del cliente recaudador de las facturas canceladas en tiempo real, permitiendo a los recaudadores conocer en un tiempo mínimo las facturas canceladas paraliberación de productos y servicios.

Haciendo alusión a las fuerzas de Porter encontramos lo siguiente:

Debido a que RIN es un producto relativamente nuevo, algunas entidades financieras lo tienen implementado o lo están desarrollando. Es un producto que ha tenido varios ajustes para lograr ser cada vez más eficiente y competitivo en el mercado, pero ningún competidor ha logrado tener unproducto diferenciador. Lo único que puede lograr diferencias con los competidores, aunque no es muy sustancial, es el tiempo que toma la implementación o desarrollos que esto genera al momento que un cliente quiere utilizar el servicio, el recaudador debe realizar unos desarrollos en su sistema que se deben ajustar a cada Banco, o en algunos casos, los mismos clientes le exigen a todos los Bancos elmismo desarrollo para tenerlo unificado, por este motivo no hay mucha diferenciación en el producto.

Por otro lado, existen entidades bancarias que tienen tercerizado su proceso en caja, lo que hace que este producto maneje una tarifa más económica y permita la disminución del costo al momento de la negociación con el cliente, aunque la ventaja competitiva que puede manejar el banco con respectoa las demás entidades financieras, está relacionado con la amplia red de sucursales que tenemos a disposición de sus pagadores y la facilidad de parametrizar todas las sucursales a nivel nacional o las que puntualmente el cliente recaudador seleccione.

Las entidades financieras tienen productos sustitutos para el recaudo que no requieren desarrollos para marcar facturas en el servidor de losclientes en tiempo real y de manera automática, estos productos lo que hacen, es manejar archivos de respuesta que se montan a los aplicativos y logran que las empresas ahorren dinero en desarrollos pero les genera procesos operativos, por este motivo este producto no va dirigido a todos los clientes, va orientado a clientes Empresariales que manejen procesos automáticos y seguros en los cuales nohaya intervención humana. Otro producto sustituto, es el servicio que prestan las demás entidades financieras cuando capturan los recaudos en los aplicativos de los clientes para que las bases de datos queden actualizadas en tiempo real. Este servicio lo presta el Banco pero de una forma más exclusiva a través de las oficinas en empresa, lo que genera un costo más alto que debe asumir el Banco.Este producto, se puede recibir en caja con factura y sin factura, para este último caso, los clientes recaudadores podrían ahorrar dinero en la impresión de sus facturas y evitar la aprobación de las mismas ante el Banco porque se debe cumplir con unas condiciones mínimas para su aprobación.

2. MONITOREO DEL SISTEMA Y ANALISIS DE COMPETENCIA

A la fecha no existe información del Banco ni...