Amazon.com un gigante de internet afina su estrategia

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  • Publicado : 14 de septiembre de 2012
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CASO:AMAZON.COM UN GIGANTE DE INTERNET AFINA SU ESTRATEGIA
Analice amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor. ¿Cómo ha respondió a las presiones de su entonocompetitivo? ¿Cómo proporciona valor a sus clientes?
Amazon ha logrado consolidarse debido a la gran capacidad de atraer y conservar clientes dándole una gran fuerza competitiva frente a sus competidores.El contar con diferentes proveedores le permite mantener el control sobre los precios y buscar obtener mayor utilidad.
A pesar de que existen otros competidores Amazon se ha logrado mantener por suconstante innovación de estrategia de negocios y la introducción de nuevos servicios para sus lograra mantener satisfechos a todos su clientes.
Describa la estrategia de negocios evolutiva de AmazonDesde sus inicios Amazon baso su estrategia en el mercado detallista de venta de libros, vendiendo directamente a los clientes y evitar intermediarios. El no necesitar con instalaciones físicas,numeroso personal de ventas y lidiar con altos niveles de inventario para realizar sus operaciones le permite a Amazon disminuir sus costos y ofrecer al mismo tiempo un servicio con alto valor para elcliente ya que contaba con un nivel superior de servicio al cliente integrando elementos de comercio electrónicos.
Una vez consolidado Amazon decidió expandir significativamente sus capacidades dealmacenamiento y distribución contratando una gran de cantidad de empleados, para poder hacer frente al mercado de los de miles de productos que podrían vender al detalle.
Posteriormente Amazon buscaincrementar sus ingresos mediante la reducción de precios y el reforzamiento de la infraestructura de tecnología para proporcionar servicios de comercio electrónico a otras empresas y a terceras personasinvolucradas (representando estos últimos el 25% de los ingresos de Amazon.)
El implementar medidas de calidad seis sigmas por parte de Amazon le permitieron reducir errores en el cumplimiento de...
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