Ambiente organizacional

HISTORIA DEL MARKETING

Hasta el siglo XX la preocupación de las empresas se centraba en la capacidad para realizar sus
Productos con la máxima calidad posible.

En la primera mitad del siglo XXlas empresas se ocuparon principalmente de introducir mejoras en los métodos de producción y obtener, por consiguiente, precios más bajos por unidad de producción. Esto dio lugar a existencias másgrandes que tenían que ser rendidas a cualquier costo.

Es en este momento cuando la gente empieza a comprender la venta tal y como ahora se entiende.

En las décadas siguientes a 1950 se arraigóla convicción de que el consumidor es la parte que decide lo que se venderá y también lo que se producirá. Se han extendido rápidamente la conciencia de consumidores entre la gente.

Desde un puntode vista muy generalista podríamos distinguir dos factores fundamentales que han influido en la concepción de que el cliente ocupa el papel más primordial en el marketing:

A) El desarrollotecnológico que ha permitido la estandarización de la producción, logrando producir encadena un sinfín de productos. Este tipo de producción en grandes series precisa de enormes inversiones, que exigen un mejorcontrol sobre el proceso de comercialización en todos los aspectos.

B) El aumento del nivel de vida caracteriza a esta última etapa: la mayoría de las personas de la sociedad tienen unosexcedentes de dinero, después de cubrir sus necesidades primarias.
Estos excedentes pueden, por tanto, emplearlos en la adquisición de bienes y servicios no vitales.
Debido a estos ingresos excedentarios elcomportamiento de adquisición es más errático, es decir, menos predecible y surge una demanda de productos más variados. El cliente se permite elegir el color, potencia y estética de su automóvil, loque provoca a los fabricantes a diversificar su producción en función de los deseos, motivos y hábitos de compra de grupos de clientes. La idea de orientación hacia el cliente se encuentra...