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Programa Nacional de Formación Virtual

Formación en gestión de la calidad ISO 9001:2008

Modulo # 1: EL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD ISO 9000

ACTIVIDADES UNIDAD 2

Actividad no. 1:Los principios de la gestión de la calidad

Objetivos de la actividad:

- Identificar los principios de la gestión de la calidad, explicando en qué consiste y como se aplica cada uno en unaorganización.

Descripción de la actividad:

Estudie en su manual de esta unidad 2 los principios del sistema de gestión ISO
9000 y efectúe el ejercicio de pareo que se muestra a continuación.

1.-Las actividades de la columna derecha corresponden a algún principio de la gestión de calidad en la columna izquierda. Trate de identificar para cada actividad el principio al cualpertenece ubicando la letra correspondiente de la columna izquierda
A Enfoque al cliente Compartir libremente conocimientos y experiencias
B Liderazgo Identificar, comprender y dirigir los procesosinterrelacionados como un sistema
C Participación del personal Dar aliento y reconocer las mejoras por parte del proveedor
D Enfoque de procesos Comunicar al personal de la empresa sobre laimportancia de satisfacer los requisitos del cliente
E Enfoque sistémico Asegurar que la data y la información son lo suficiente fiables y adecuados
F Mejora del desempeño Hacer que el personal comprendelas metas y objetivos de la empresa y este motivado hacia el logro de estas premisas
G Enfoque basado en hechos o resultados Visualizar el sistema como conjunto de procesos interrelacionados eInter-actuantes que consumen recursos y tienen la finalidad de transformar elementos de entrada en elementos de salida.
H Relaciones mutuamente beneficiosas con suplidodres Reconocer y divulgar lasmejoras


2.- Ubique en la columna de la derecha, la letra correspondiente (A, B, C, D) al tipo de proceso al que pertenece cada uno de los ejemplos mostrados en la columna izquierda:
A) Gestión de...