Análisis del proceso de negociación entre el hotel santa rosa y su proveedor en la ciudad de chiclayo, en el período abril – julio del 2011.
Páginas: 45 (11082 palabras)
Publicado: 30 de noviembre de 2011
Análisis del proceso de negociación entre el Hotel Santa Rosa y su proveedor en la Ciudad de Chiclayo, en el período Abril – Julio del 2011.
Chávez Esteves, Luz Teresa.
PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
✓ Antecedentes:
Cortina, M. Frank (2001), en su discurso “Poder de negociación de Proveedores y Clientes”, manifiesta que el poder de negociación de los proveedores depende de: Laconcentración de proveedores, poder de la marca, rentabilidad de los proveedores, proveedores que amenazan con integrarse, nivel actual de calidad y precio, costos de subsistir clientes. Así mismo señala que el poder de negociación con los compradores depende de: La concentración de compradores, diferenciación, rentabilidad de los compradores, nivel actual de la calidad de servicio, amenaza deintegración horizontal hacia atrás y hacia delante de la industria.
Valbuena, J. Gregory (2003), en su informe “Pragmática de la negociación”, considera que el negociador hace avanzar el proceso de la negociación hacia un final favorable; así mimo este observa la comunicación verbal y no verbal del otro negociador e invita a su interlocutor a decidirse y concluir. El secreto de un negocio no esel lucro sino la creación y mantenimiento de los clientes, por lo cual el secreto de un gran negociador es crear y mantener relaciones con gran número de personas, es decir que el negociador ha de saber comunicar y negociar puede resultar un enunciado muy vacío sino va acompañado de cómo hacerlo.
Carhuajulca, G. Miguel (2007), en su investigación “Negociación entre Confecciones Millones yDistribuidora Janeth & Nayely”, se llevó a cabo con el objetivo de analizar el proceso de las fases de una negociación entre Confecciones Millones y su proveedora Janeth & Nayely, donde se tomó como primer punto el el planteamiento de la investigación, ya sea desde el problema a tratar y los objetivos a desarrollarse, para dicha investigación, Como segundo punto se tomó en consideración el marcoteórico, donde se habló de la definición, procesos, estilo, pilares, etapas y más de lo que es una negociación, y como tercer punto, se expuso la entrevista que se ha realizó tanto a dicha como su proveedora, llegando a una discusión en comparación a la teoría utilizada.
✓ Situación Problemática:
El hotel Santa Rosa S.A, nace con la idea casi inoportuna del Señor Guillermo Zapata en la cual porrecibir sugerencias de otras personas que venían por cuestiones de trabajo, paseo y deseaban pernoctar en una habitación segura, éste decide remodelar a su empresa que ya contaba con una infraestructura de local comercial por stand donde se encontraban diversas compañías u empresas de servicio, decide no más alquilar los stands y el primer piso convertirlo en habitación recepción y posteriormentecompro el otro lado en donde comienza a ampliar , coloca su mueblería otro negocio de don Guillermo zapata en donde después viendo que la empresa hotelera le daba mucho más empezó a construir mas habitación y ahora teniendo como base dos entradas, dos recepciones, una central de teléfono, el área de restaurante este denominado “cinto”, en homenaje a la cultura de Lambayeque incaico. Posteriormenteempezó a construir piso por piso teniendo como base 45 habitación divididas en: dobles o matrimoniales, triples. El hotel Santa Rosa empieza sus operaciones dentro del mercado hotelero en el año 1989 en el mes de junio de ese año e inicio tan solo con el alquiler de cinco habitaciones, viendo el nivel de superación y aceptación de su empresa dentro del mercado pues el dueño decide invertir en sunegocio y actualmente pues sigue invirtiendo para otorgarles una calidad de descanso y confort a los huéspedes, brindando hoy en la actualidad los siguientes servicios: restaurante, lavandería, planchado, cocido y zurcido, garaje, de habitación, internet inalámbrico, caja de seguridad o de custodia de valores.
Sabemos que la vida es una permanente negociación; en nuestras ventas, en nuestros...
Chávez Esteves, Luz Teresa.
PLANIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
✓ Antecedentes:
Cortina, M. Frank (2001), en su discurso “Poder de negociación de Proveedores y Clientes”, manifiesta que el poder de negociación de los proveedores depende de: Laconcentración de proveedores, poder de la marca, rentabilidad de los proveedores, proveedores que amenazan con integrarse, nivel actual de calidad y precio, costos de subsistir clientes. Así mismo señala que el poder de negociación con los compradores depende de: La concentración de compradores, diferenciación, rentabilidad de los compradores, nivel actual de la calidad de servicio, amenaza deintegración horizontal hacia atrás y hacia delante de la industria.
Valbuena, J. Gregory (2003), en su informe “Pragmática de la negociación”, considera que el negociador hace avanzar el proceso de la negociación hacia un final favorable; así mimo este observa la comunicación verbal y no verbal del otro negociador e invita a su interlocutor a decidirse y concluir. El secreto de un negocio no esel lucro sino la creación y mantenimiento de los clientes, por lo cual el secreto de un gran negociador es crear y mantener relaciones con gran número de personas, es decir que el negociador ha de saber comunicar y negociar puede resultar un enunciado muy vacío sino va acompañado de cómo hacerlo.
Carhuajulca, G. Miguel (2007), en su investigación “Negociación entre Confecciones Millones yDistribuidora Janeth & Nayely”, se llevó a cabo con el objetivo de analizar el proceso de las fases de una negociación entre Confecciones Millones y su proveedora Janeth & Nayely, donde se tomó como primer punto el el planteamiento de la investigación, ya sea desde el problema a tratar y los objetivos a desarrollarse, para dicha investigación, Como segundo punto se tomó en consideración el marcoteórico, donde se habló de la definición, procesos, estilo, pilares, etapas y más de lo que es una negociación, y como tercer punto, se expuso la entrevista que se ha realizó tanto a dicha como su proveedora, llegando a una discusión en comparación a la teoría utilizada.
✓ Situación Problemática:
El hotel Santa Rosa S.A, nace con la idea casi inoportuna del Señor Guillermo Zapata en la cual porrecibir sugerencias de otras personas que venían por cuestiones de trabajo, paseo y deseaban pernoctar en una habitación segura, éste decide remodelar a su empresa que ya contaba con una infraestructura de local comercial por stand donde se encontraban diversas compañías u empresas de servicio, decide no más alquilar los stands y el primer piso convertirlo en habitación recepción y posteriormentecompro el otro lado en donde comienza a ampliar , coloca su mueblería otro negocio de don Guillermo zapata en donde después viendo que la empresa hotelera le daba mucho más empezó a construir mas habitación y ahora teniendo como base dos entradas, dos recepciones, una central de teléfono, el área de restaurante este denominado “cinto”, en homenaje a la cultura de Lambayeque incaico. Posteriormenteempezó a construir piso por piso teniendo como base 45 habitación divididas en: dobles o matrimoniales, triples. El hotel Santa Rosa empieza sus operaciones dentro del mercado hotelero en el año 1989 en el mes de junio de ese año e inicio tan solo con el alquiler de cinco habitaciones, viendo el nivel de superación y aceptación de su empresa dentro del mercado pues el dueño decide invertir en sunegocio y actualmente pues sigue invirtiendo para otorgarles una calidad de descanso y confort a los huéspedes, brindando hoy en la actualidad los siguientes servicios: restaurante, lavandería, planchado, cocido y zurcido, garaje, de habitación, internet inalámbrico, caja de seguridad o de custodia de valores.
Sabemos que la vida es una permanente negociación; en nuestras ventas, en nuestros...
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