Análisis entorno Centro de estética

Reporte 1
Centro de Estética

I. Origen e Historia de la empresa
En 2009 se crea el proyecto de franquicias DepilEasy por empresarios españoles con gran experiencia en el sector de la estética y la fotodepilación. Este proyecto nació tras observar el fenómeno que experimentó el rubro de la estética en Europa a partir del año 2000. Con este antecedente de éxito, Javier Gómez Templado, sociofundador y gerente de la franquicia, decide instalarse en Chile en abril del 2010, ofreciendo a los franquiciados una excelente oportunidad de emprendimiento a un precio de inversión accesible.
Cuando llegó DepilEasy a Chile, el mayor desafío que enfrentó como marca fue dar a conocer los atributos adheridos a ella, es decir; profesionalismo, innovación, pulcritud y un precio conveniente.
Entreel 2010 y el primer semestre del 2013 se han abierto en Chile más de 35 locales de los cuales 8 están en regiones y 28 en la Región Metropolitana.
Considerando los buenos resultados de la primera inversión en Chile, Depileasy, se decide traer  a mediados de diciembre de 2011 No + Kilos al país. Ésta es una franquicia europea que llega a Chile de la mano de Iberoamericana de Estética S.A. y queen menos de 2 años logró abrir más de 30 franquicias en el país.
No + Kilos ofrece un tratamiento que busca reducir la grasa corporal a través de Cavitación, Radiofrecuencia de diversos tipos y Presoterapia.
Desde su apertura a la fecha se han lanzado una serie de promociones para atraer clientes y darse a conocer. Así se ha logrado aumentar gradualmente mes a mes el flujo de personas que tomantratamientos.

II. Negocio de la empresa
El Centro de Estética de San Carlos de Apoquindo, al igual que todos los demás, ofrece un sistema de tarifa única por zona y sesión. Así la tarifa de DepilEasy es de $25.000 y la de No + Kilos de $15.000.
Por un lado, el sistema de fotodepilación ofrecido por DepilEasy es mediante máquinas de depilación IPL (Luz Pulsada Intensa). Éste es un tipo dedepilación rápido, seguro, eficaz, no invasivo e indoloro, con resultados probados tras muchos años de seguimiento. Se puede aplicar en prácticamente todas las zonas del cuerpo y requiere de un promedio de entre 6 y 8 sesiones por zona.
Por otro lado, No + Kilos ofrece tratamientos de Cavitación, Radiofrecuencia y Presoterapia mediante máquinas que reducen centímetros, rejuvenecen y fortalecen lapiel. Los tratamientos combinan las tres técnicas y se realizan en promedio 10 a 12 sesiones por zona para obtener resultados óptimos.
Así, el negocio de la empresa es ofrecer tratamientos de fotodepilación y lipoescultura a todos sus clientes y mediante un servicio de calidad mejorar sus condiciones estéticas de manera que estén conformes con los tratamientos realizados.

III. Estrategia que usala empresa
La empresa DepilEasy/No + Kilos busca a sus clientes mediante convenios con distintos lugares y descuentos especiales al contratar un tratamiento. Se ofrece una evaluación gratuita a cada paciente que cotice algún tratamiento y se ve esa evaluación como una oportunidad de venta en la cual se intenta atraer al cliente al Centro de Estética.
Dado que DepilEasy y No + Kilos sonfranquicias, los precios de venta son fijos y por lo tanto lo único que puede hacer cada Centro es realizar promociones sobre esa tarifa única por zona y sesión. En el caso del Centro de Estética de San Carlos de Apoquindo, por ejemplo, se tiene un convenio con La Scoula Italiana y Banco de Chile que ofrece un 20% de descuento en cualquier tratamiento. También está vigente la promoción de 4x3 que se lanzóa nivel de franquicia y que ofrece 4 sesiones de cualquier tratamiento por el precio de 3.
Por un lado, se trata de fidelizar a los clientes con un servicio de calidad realizado por kinesiólogas capacitadas, quienes hacen un seguimiento del tratamiento mediante llamados telefónicos post atención para saber cómo van evolucionando los clientes y acoger sus dudas, comentarios y sugerencias.
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