Análisis y Cultura y Clima Organizacional

Cultura y Clima Organizacional Análisis Caso: Banco Nacional

Profesora: Dra. María José Rodríguez Alumnos integrantes del grupo: Carolina Laura Vega Bravo José Arturo Ojeda Cossío Víctor Hugo Cortés-Monroy Villagrán

La Serena, Septiembre 28 de 2011

Magíster en Liderazgo, Dirección Estratégica y Comunicación en las Organizaciones

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CONTENIDO

1) 2) 3) 4)

ANÁLISIS DEPROBLEMAS: ........................................................... 3 INTEGRACIÓN DE RESULTADOS ..................................................... 5 IDENTIFICACIÓN TEMAS A TRABAJAR .............................................. 9 ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN A LARGO PLAZO .............................. 12

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ANÁLISIS DE PROBLEMAS: a) Listado de Problemas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Falta de política de desarrollo y Capacitación Falta de política de Remuneraciones Falta de alineamiento de la Gerencia con las jefaturas Condiciones físicas y herramientas de trabajo Falta de claridad en el modo de lograr los objetivos Falta de integración inter áreas Mezcla de culturas, falta de identidadpropia Falta de comunicación ascendente Falta de reconocimiento por buen desempeño

10. Falta de relación entre responsabilidad y renta 11. Inestabilidad laboral 12. Dificultad de comunicación de objetivos 13. Falta de transparencia e inseguridad en las comunicaciones 14. Problemas de capacidad de supervisores 15. Falta de RRHH adecuados 16. Percepción negativa de reducción de costos 17.Desmotivación 18. Falta de compromiso e identificación con la Empresa 19. Desconfianza con las jefaturas hacia sus subordinados 20. Falta de credibilidad con las jefaturas 21. Problemas de calidad de servicios 22. La gente no cree estar en una Empresa exitosa

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b) Establecimiento de relaciones causales(Análisis de Porras) FUNCIONAMIENTO ORGANIZACIONAL Falta de política de Desarrollo y Capacitación Falta de política de Remuneraciones Falta de claridad en el modo de lograr los objetivos Falta de alineamiento de la alta gerencia con las jefaturas Falta de reconocimiento por buen desempeño Falta de relación entre responsabilidad y renta Dificultad de comunicación de objetivos Falta de credibilidad en lasjefaturas FACTORES SOCIALES Falta de integración inter áreas Mezcla de culturas, falta de identidad propia Falta de comunicación ascendente Falta de transparencia e inseguridad en las comunicaciones Percepción negativa de reducción de costos Desmotivación Falta de compromiso e identificación con la empresa Desconfianza de las jefaturas hacia sus subordinados La gente no cree estar en una empresaexitosa. TECNOLOGÍA Problemas de capacidad de supervisores Falta de RRHH adecuados Problemas de calidad de servicio AMBIENTE FÍSICO Condiciones físicas y herramientas de trabajo Inestabilidad laboral

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INTEGRACIÓN DE RESULTADOS

a) Identificación de problemas fundamentales  Falta de políticade desarrollo y Capacitación  Falta de política de Remuneraciones  Falta de alineamiento de la Gerencia con las jefaturas b) Identificación de problemas básicos                    Condiciones físicas y herramientas de trabajo Falta de claridad en el modo de lograr los objetivos Falta de integración Inter áreas Mezcla de culturas, falta de identidad propia Falta de comunicaciónascendente Falta de reconocimiento por buen desempeño Falta de relación entre responsabilidad y renta Inestabilidad laboral Dificultad de comunicación de objetivos Falta de transparencia e inseguridad en las comunicaciones Problemas de capacidad de supervisores Falta de RRHH adecuados Percepción negativa de reducción de costos Desmotivación Falta de compromiso e identificación con la Empresa...