análisis y mejoramiento de una organización

ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO DE UNA ORGANIZACIÓN
Objetivo General

* Conocer que es el análisis y mejoramiento de una organización
Objetivos Específicos
* Identifica cual es el proceso paradetectar los problemas en una organización.
* Aprender cuál es el diagrama de distribución del trabajo.

Análisis y Mejoramiento de una organización

análisis y mejoramiento
El estudio de laorganización de una empresa tiene por objeto sacar a luz defectos e irregularidades y superarlos.
Los campos de acción son varios. Se pueden destacar los “sistemas y procedimientos” “el personal ysus condiciones de trabajo”, “el equipo con que se trabaja”, “lis servicios” y “los registros”.
El estudio puede cubrir la totalidad de la empresa, uno o varios departamentos, un proceso, etc.Cómo detectar un problema
Según Bengt Karlof en su libro estrategia empresarial, la técnica PDS (Problems Detection Studies) es determinante en la organización actual para enfocar los problemastomando en cuenta las necesidades de la empresa y de los clientes.
El proceso PDS lo da a conocer Karlof el diagrama siguiente:
Enumerar problemas y formular un cuestionario
Entrevistar a clientes,personas con poder decisión y asesores
Entrevista a personas clave de la compañía
Diseñar el estudio

ETAPA 1.

Distribuir lista de problemas entre usuarios frecuentes, clientes ocasionales yclientes perdidos
Procesamiento informático de respuestas

Informes
Análisis de respuestas

ETAPA 2.
Algunos tipos problemas que se pueden detectar en la empresa
* Duplicación defunciones
* Puntos de estrangulamiento
* Empleados poco eficientes.
Principales problemas que se detectan por la falla en la administración
Errores en la Dirección:
* Deficiente delegación deautoridad
* Responsabilidad no bien delimitada
* Varios jefes para una persona
Disminución en las ventas:
* Desconocimiento del consumidor
* Falta de publicidad
* Fallas en el producto...