Análisis Y Mejoramiento De Una Organización

objetivos

Objetivo General

* Conocer que es el análisis y mejoramiento de una organización

Objetivos Específicos
* Identifica cual es el proceso para detectar los problemas en unaorganización.

* Aprender cuál es el diagrama de distribución del trabajo.

Análisis y Mejoramiento de una organización

análisis y mejoramiento
El estudio de la organización de una empresatiene por objeto sacar a luz defectos e irregularidades y superarlos.
Los campos de acción son varios. Se pueden destacar los “sistemas y procedimientos” “el personal y sus condiciones de trabajo”,“el equipo con que se trabaja”, “lis servicios” y “los registros”.
El estudio puede cubrir la totalidad de la empresa, uno o varios departamentos, un proceso, etc.
Cómo detectar un problema
SegúnBengt Karlof en su libro estrategia empresarial, la técnica PDS (Problems Detection Studies) es determinante en la organización actual para enfocar los problemas tomando en cuenta las necesidades dela empresa y de los clientes.
El proceso PDS lo da a conocer Karlof el diagrama siguiente:
Enumerar problemas y formular un cuestionario
Entrevistar a clientes, personas con poder decisión yasesores
Entrevista a personas clave de la compañía
Diseñar el estudio

ETAPA 1.

Distribuir lista de problemas entre usuarios frecuentes, clientes ocasionales y clientes perdidos
Procesamientoinformático de respuestas

Informes

Análisis de respuestas

ETAPA 2.

Algunos tipos problemas que se pueden detectar en la empresa
* Duplicación de funciones
* Puntos deestrangulamiento
* Empleados poco eficientes.

Principales problemas que se detectan por la falla en la administración
Errores en la Dirección:
* Deficiente delegación de autoridad
* Responsabilidadno bien delimitada
* Varios jefes para una persona

Disminución en las ventas:
* Desconocimiento del consumidor
* Falta de publicidad
* Fallas en el producto
* Falta de...