ANALISIS 1

Servicio principal del negocio: Formar especialistas en TI
Este servicio es el valor entregado al cliente
Servicio Adicional: RED INALAMBRICA (instalada hace dosaños, para los administrativos)
Los directivos han establecido que el servicio sea accedido por los alumnos como valor agregado. Lo que ha sido bien percibido por losalumnos.
Este valor agregado es el compromiso que tiene los directivos de garantizar la red inalámbrica para los administrativos y alumnos en las áreas administrativasy de formación.
Problema: la falta de disponibilidad y rendimiento de los sistemas administrativos.
Acciones Reactivas dispuestas por la dirección: Retirar ladisponibilidad del servicio para los alumnos debido a que no está cumpliendo el acuerdo de nivel de servicio.
Análisis:
1. Se debe analizar el tráfico de data generado porlos usuarios (administrativos y alumnos). Esto con el fin de validar el tipo de streaming de data que se genera en las horas más congestionadas.
2. Si el resultadodel análisis muestra que el tráfico analizado pertenece en su mayoría a accesos o consultas que escapan de los lineamientos del negocio, será necesario denegar através de un filtro os accesos que no cumplen con los objetivos del negocio.
3. Si por el contrario los resultados indican que el tráfico se debe al streaming de datagenerada por accesos a sitios de interés en la formación de los especialistas, pues es necesario gestionar la ampliación del ancho de banda contratado.
4. Adicionalmentese recomienda que se pueda implementar un optimizador de tráfico, donde se priorice y garantice un porcentaje del ancho de banda para los sistemas del negocio.