cuestionario




1.Cual podría ser un ejemplo de una estrategia operacional ejecutada por aparte de parcelforce?
Uno de los ejemplos de estrategia operacional de la compañía, es el buen manejo de comunicaciónentre empleados de las diferentes ramas de la misma compañía, donde ellos podían hacer una mejor distribución y entrega a tiempo a sus clientes, permitiendo que la compañía tenga más confianza hacia elconsumidor, la buena comunicación entre los diferentes departamentos también permite una mejor sincronización ya sea haciendo productos, entregas, fabricas, proyectos de construcción, si hay una buenacomunicación o se establece unos objetivos claros podrían no solo a entregar un producto a tiempo, si no también llegar tal vez a la calidad del mismo

2. De acuerdo al caso, porque se puede afirmarque el servicio al cliente es una estrategia?
El cliente es un factor importante porque él quiere un servicio de calidad, además que sea tratado bien, apreciado, la compañía de envíos asegurabaque los clientes frecuentes estuvieran más satisfechos, en ellos veían una forma de hacer que nuevos clientes se acercara a la compañía por su buena fama, si el cliente no es apreciado, no ofrecenservicios de atención al cliente de alta calidad, o su producto puede que no llene su necesidad. Todos estos factores se vuelve un contra si la compañía no opta por cambiar sus políticas y su misión,3. cuáles fueron las actividades cruciales (procesos organizacionales) de la estrategia organizacional ejecutada por parcelforce
Una de las estrategias, es establecer unas nuevas políticas oreglamentos hacia la misma empresa (la empresa tenía retrasos de entregas de 2 a 4 días hacia el consumidor), al cambia a un nuevo lema que es entregar al menor tiempo posible (aproximadamente máximo 1 día),hay en ese mismo instante se cambió el plan de trabajo de la empresa logrando tener mayor clientes, y escalonando en el área económica. Cambios en el área laboral, donde promovían la buena...