Analisis de cargo

Empresa: SEGURIDAD TERROCUL LTDA.

Cargo: Vigilante/ Guardia de seguridad

Objetivo estratégico de la compañía:

Fortalecer relaciones comerciales con nuestros cliente, generando confianza. Ofreciendo un servicio de vigilancia y supervisión integro donde siempre se vela por la seguridad de las persona y los lugares. Nos apoyamos de equipos de ultima tecnología para lograra así un cuidadooptimo y una prestación de servicios superior.


Misión del cargo:

El guardia de seguridad es la persona que representa directamente la empresa con los clientes. Todos los esfuerzos directivo, operativo y comercial se ve reflejado en la manera en la que se lleve a cabo esta labor. Es por ello que se deben seguir un estricto código de conducta y cumplir en todo momento los reglamentos internos de lacompañía. Se requiere experiencia en cargos anteriores relacionados con temas de seguridad y se prestara un capacitación técnica a todo el personal para cumplir de la mejor manera con el objetivo principal del puesto: La protección de la personas y de los lugares. Habilidades y destrezas que le permitan reaccionar a la persona ante situaciones de riego siempre manteniendo la calma y siguiendolos códigos y reglamentos.

Requisitos intelectuales:

Libreta militar
Ningún antecedente con la justicia
Educación: Bachillerato
Experiencia: 1 año en cargo de seguridad
Curso de vigilancia actualizado (Básico y avanzado)
Habilidad de comunicarse bien y de servicio al cliente
Reacción inmediata ante situaciones de inseguridad
Habilidad de trabajar bajo presión
Confidencialidad y prudencia entodo momento
Manejo de radios y de herramientas de seguridad
Uso de armamento
Conocimiento básico de primeros auxilios

Requisitos físicos:

Estatura mayor a 1.70 metros
Buen estado físico: Cargo requiere largas jornadas

Responsabilidades y funciones:

Cuidado y protección de personas y de la propiedad
Cuidado y buen uso elementos de seguridad y herramientas entregadas (radio, minutas,armamento, etc.)
Confidencialidad de la información
Cumplimiento de horario establecido
Cuidado de mercancías, vehículos y personas
Atención al cliente: trato amable y respetuoso con todos los clientes
Seguimiento de procesos estandarizados:
Cambio de turnos, registros, código de conducta y plan de acción.
Manejo de cámaras
Recorrido para verificación de normalidad
Comunicación constante con basecentral
Registro visitantes
Mitigar acciones que generen peligro


Condiciones de trabajo:

Disponibilidad a todo momento
Poder trabajar en cualquier parte de la ciudad
Disposición a trabajar en lugares cubiertos y en exteriores
Rotación de trabajo
Riesgo de ataque que represente calamidades físicas o psicológicas

Entregables claves del cargo:

Novedades diarias
Registro de todos losmovimientos: entradas y salidas de personal y de objetos
Registros y minutas
Reporte diario a comando central

Indicadores:

Cumplir con las pólizas de cumplimiento y seguros de la compañía
Cumplimiento para mantener la certificación superintendencia

Impacto de resultados del cargo:

Impacto recurrente y significativo dado el contacto directo con los clientes. La reputación y el renombre de la empresadependerá del rol que despeñen los guardias de seguridad.


Retos del cargo para la organización

Disminuir la tasa de reclamos y quejas de los clientes
Entrenamiento apropiado del puesto por parte de la organización
Selección de personal detallada e investigación de los antecedentes para el mejor desempeño de la labor
Disminuir el error humano con la ayuda de herramientas tecnológicasIntegración de tecnología y entrenamiento al personal para la optima prestación del servicio

Toma de decisiones:

SÍ: Se debe reaccionar de manera rápida y efectiva en le cargo especialmente en momentos de dificultades o riesgo.


Grado de complejidad de decisiones:

Sencillas: Hay un manual predetermina que sugiere que tipo de decisiones se deben tomar y como se debe obrar. La decisiones del...