Caso farmacias estrella

Caso Farmacias Estrella
El señor Kaleb Gómez farmacéutico independiente inicio su proyecto a   lado de 11 socios en otoño del 2004.Nace farmacias estrella, en León Guanajuato, y a dos años de haberse creado la empresa, en octubre del 2006, contaba con cuatro farmacias. Sin embargo a continuación se enuncian las siguientes problemáticas:
1. Los socios creen que el director general esincompetente es por eso que le pidieron un informe.
2. La flexibilidad de horarios en la atención al público, precios bajos y variedad de productos, son características que han provocado que las grandes cadenas de supermercados se conviertan en competencia para las pequeñas empresas.
3. Los volúmenes de compra en medicamentos de las grandes cadenas de supermercados han colocado en desventaja alas pequeñas farmacias.
4. Los socios se resisten a utilizar sistemas de información, nuevas estrategias de venta, y mercadotecnia.
5. La empresa no tiene una misión establecida y la visión   era impulsar su crecimiento y   volverse una cadena farmacéutica importante, sin embargo todavía no logra consolidarse en el mercado.
6. No se tiene un segmento de mercado definido, debido a que nose hizo un estudio de mercado.
7. Se enfrentan con grandes compañías farmacéuticas importantes como farmacias Similares, Farmacias Guadalajara, Farmacias San Francisco, etc.
8. No existe una adecuada comunicación   entre el gerente general y el director de operación.

Algunas propuestas que ha presentado el Director General son:
* Utilizar sistemas de información, nuevas estrategiasde venta, y mercadotecnia.
* Presento la iniciativa de unir esfuerzos y abrir una farmacia cinco veces más grande que las de la competencia. Y así mismo conservar las otras farmacias.
* Introducir en la farmacia consultorio médico en tres turnos matutino, vespertino y nocturno, venta de abarrotes, perfumería, regalos y juguetería.
* Definir como mercado secundario a los habitantes deSan Juan de Otates y Sangre de Cristo, entre otros, ya que la población se está extendiendo en estas zonas.

El personal con el que se cuenta es:
* C.P. Carlos Ramírez Director de Logística y Nuevos proyectos y además, responsable del control de inventarios, compras y surtido de mercancías.
* C.P. Juan Pablo Sánchez: Jefe de finanzas encargado de la parte contable y financiera.
*C.P. María de Lourdes Tejeda: Jefa de operaciones encargada de Atención al público y servicios de la farmacia.
* Personal operativo: 3 jefes de turno y 6 empleadas de mostrador.
Los clientes son principalmente mujeres con hijos de nivel socioeconómico medio y medio bajo.
Debido a que los socios tienen dudas con respecto a las estrategias y a la administración del negocio, pese a que las ventasse habían incrementado en un 40% en el último año, para algunos socios no había resultados tangibles en materia de utilidades y urgía un cambio. Kaleb tiene siete días para preparar un informe donde convenza a la mayor parte de los socios de que él debe de continuar como Director General, su propuesta debe de abarcar las siguientes estrategias:
1. Definir Visión y Misión.
2. Estableceruna planeación estratégica, donde se definan las metas y los planes de acción para el logro de las mismas.
3. Definir una estructura organización (incluir descripciones de puesto, elegir a las personas idóneas, capacitarlas y motivarlas).
4. Estudio de mercado para conocer el potencial en la Cd León y ver la posibilidad de otras zonas.
5. Disminución de los inventarios
El reporte decaso debe contener:
1. Proponer un título del reporte
2. Objetivo
3. Justificación
4. Desarrollo
5. Propuesta de solución de caso
6. Conclusiones
7. Bibliografía.
Farmacias Estrella y su planeación estratégica.

Objetivo.

Lograr que las utilidades sean perceptibles eficientando los recursos con los que cuenta la empresa tanto económicos como humanos así como la...