Analisis De Mercados

TEMA 1: INTRODUCCION AL MARKETING
1- introducción
Las empresas con éxito están centradas en el cliente.
Desarrollan productos de calidad y motivan a sus RRHH para que proporcionen altos niveles de satisfacción.
El marketing es indispensable para cualquier organización que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el actual.
El marketing nos afecta a todos, consumidores yorganizadores, lo que hace necesario su estudio y compresión.
Pero,… ¿Qué es el marketing?
El concepto central del marketing es el intercambio.
El intercambio de la primera de las actividades del ser humano que ha ido incrementando su número y complejidad.
El marketing aporta una forma distinta de concebir y ejecutar la relación de intercambio entre dos o más partes.
El marketing es una filosofía y unatécnica.
Como filosofía es una postura mental, actitud, forma de concebir el intercambio por parte de la organización que oferta productos al mercado.
Como técnica es un modo especifico de llevar a cabo la relación de intercambio, centrada en identificar, desarrollar y servir la demanda.
La definición del marketing y su posición en la organización ha evolucionado notablemente.
El incrementode la complejidad del entorno y de los productos hizo necesario realizar investigaciones de marketing para comprender y conocer las motivaciones y preferencias de los clientes.
Actualmente, el marketing pretende entablar y gestionar relaciones rentables con los clientes ofreciéndoles un valor superior que la competencia.
2- definiciones de marketing
* En intercambios empresariales:“marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios desde el productor al consumidor o usuario” (AMA, 1960).
“marketing es un sistema total de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de los consumidores reales y/o potenciales” (Staton, 1969).

* Encualquier tipo de intercambio:
a) Orientadas al cliente
“la finalidad del marketing es conocer y comprender al consumidor de forma que el bien o servicio vendido satisfaga sus necesidades” (Drucker, 1969).
“el marketing es una actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del ser humano mediante procesos de intercambio” (Kotler, 1974).
“el marketing estáconstituido por todas las actividades que tienden a generar y facilitar cualquier intercambio, cuya finalidad sea satisfacer las necesidades o deseos humanos” (Stanton y Futrell, 1989).
b) Orientadas al cliente y a la sociedad:
“el marketing es un modo de conocer y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria para las partes que intervienen y a la sociedad, mediante eldesarrollo, valoración, distribución y promoción, por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita” ( AMA, 1985).
“el marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes así como para gestionar las relaciones con los clientes mediante procedimientos que beneficien a la organización y grupos deinterés” (AMA, 2004).
3- conceptos básicos del marketing
Para diseñar una adecuada estrategia de marketing es necesario comprender sus conceptos básicos.
* Necesidad:
“sensación de carencia de algo, estado fisiológico o psicológico, que es común a todos los seres humanos, con independencia de factores étnicos y culturales”
Pirámide de Maslow

Autorrealización
Necesidades de egoNecesidades sociales
Necesidades de seguridad
Necesidades fisiológicas básicas
* Deseo:
“forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las características personales del individuo, con los factores culturales, sociales y ambientales y los estímulos del marketing”
* Demanda:
“formulación expresa de un deseo condicionada por los recursos disponibles del...