Analisis de mercadotecnia en un hotel

TECNOLOGIA TURISTICA TOTAL A.C.

PROMOCION Y MERCADOTECNIA TURISTICA I

PLAN DE MARKETING

ARAUJO CABALLERO VANESSA ESTHEFANIA

CAMPOS ROMAN JESUS

HERNANDEZ CHAN ANDREW ELIEL

1ºA

MERIDA, YUCATÁN; A 8 DE NOVIEMBRE DE 2011
ANALISIS DE LA SITUACIÓN

Promoción

Los productos de nuestro y la imagen de marca las promocionaría en redes sociales como facebook, twitter, Windowslive.
También usaría el payperclic para anunciar nuestras ofertas y aumentar el número de visitas.
El payperclic lo usaría en los meses en los que cierra el hotel para que los clientes no se olviden del hotel.
Se podrían colgar vídeos en youtube, tanto corporativos como de clientes que deseen colgarlos.
Señalar la ubicación del hotel en Google maps.

La web

Haría del hotel una web propia enla cual se haga especial hincapié al target al que va dirigida, esta estaría programada en HTML.
En que se destaque el hotel por su calidad, servicio.
Las fotos que usaría en la Web serían emotivas. En ellas deberían aparecer personas interactuando o caras expresivas de personas que transmitan emociones.
En general las fotos deberían contener personas expresando los sentimientos que queremospara el hotel, diversión jóvenes, tranquilidad para los de personas mayores, seguridad y niños divirtiéndose para los familiares…
La estrategia que seguiría es la de hacer muchas webs temáticas, distintas webs para distintos temas. Por ejemplo una Web de cicloturismo, otra de cocina, otra de poesía…
En la Web se incluiría un espacio para el acceso de los mayoristas. Aquí entrarían con unasclaves e irían a un espacio específico para ellos en los que podrían reservar a unos precios especiales.
A los mayoristas les daría unos precios comisionables, de por ejemplo un 15% de descuento sobre el precio normal.
Al principio añadiríamos nosotros a las agencias de viajes a nuestra base de datos, después con un email les explicaría las condiciones y las ventajas que tienen por reservar vía web yles daría las claves para entrar al back office.
Lo ideal es que con el tiempo sean ellos mismos los que se vayan dando de alta en nuestro back office.

Redes sociales

Hacer una red social de la cadena en donde los clientes puedan interactuar entre ellos, siempre en el contexto de la compañía.
A esta red social le daría todos los servicios posibles, como son la posibilidad de mandarmensajes SMS, abrirse una cuenta de email, colgar y compartir fotos, la posibilidad de buscar información en Google.
A esta red sería interesante añadirle la posibilidad de acceder a información de las otras redes sociales en las que esté este cliente, como son Twitter, Factbook, también la posibilidad de acceder a su correo electrónico personal y la de conectarse a su cuenta messenger  y todo sinsalir de nuestra red social.
En un futuro, si la red social tiene éxito, sería interesante también el poder recorrer las instalaciones de todos los hoteles en 3D desde dentro de la red social, con un personaje que él haya creado e interactuar con otras personas que accedan al mismo simulador con otro personaje, sería una especie de “second life” pero en el escenario de la cadena hotelera.
Tambiénusaría estas redes sociales para comercializar mis productos. Gracias a que permiten una segmentación del mercado, buscaría a aquellas personas dentro de la red que se ajusten más a mi target y les haría llegar publicidad a través de los medios que las redes sociales me permiten.

Youtube

En este portal se pueden colgar vídeos corporativos de las instalaciones del hotel.
A los clientes que seapunten a alguna excursión se les puede dejar una cámara de vídeo y una de fotos y pedirles que se graben con ella.
Al volver al hotel, se les graba lo grabado en un DVD y nosotros colgamos el vídeo en Youtube.
Todos los vídeos que se cuelguen deberían estar en una lista de reproducción con el nombre del hotel para que la gente sepa que se trata de personas que visitan nuestras instalaciones....