Analisis de posicionamiento de una empresa: Caso Inversiones Cramest, C.A





CAPÍTULO I
EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN



Planteamiento Del Problema



Inversiones Cramest, C.A es una pequeña empresa que inicia sus operaciones en junio de 2011, desarrolla sus actividades en los municipios Los Salias y Carrizal del Estado Miranda y se dedica a la venta de equipos industriales para restaurantes, con una ventaja diferencial, que se basa en las comodidadesde pago, ofreciéndole a sus clientes la oportunidad de adquirir sus equipos a crédito, sin inicial y sin intereses, pagando cuotas diarias que son cobradas por los ejecutivos de la empresa en los establecimientos comerciales de los mismos clientes, y pudiendo hacer uso del equipo adquirido desde el primer día.

Dicha ventaja diferencial ha permitido a la empresa ir ampliando poco a poco sucartera de clientes. Sin embargo, por tratarse de una empresa nueva, que cuenta con recursos económicos limitados y que está en plena etapa de crecimiento, no se han hecho aún esfuerzos concretos en cuanto a publicidad se refiere, por lo que es una empresa que ha obtenido su reconocimiento en el mercado gracias a las labores de divulgación de la información por parte de los propios clientes, asícomo las labores del personal de ventas que se ha encargado de visitar a clientes potenciales y explicar las bondades y beneficios que ofrece esta compañía.

En su libro, Basurto (2005), asegura que el posicionamiento “es la forma como el público (clientes actuales, potenciales, y la comunidad entera) percibe y recuerda a la empresa.” (p.280). Igualmente asegura que es de vital importancia tomaren cuenta que no se está hablando de lo que la empresa es, sino de lo que el público cree y percibe que es; por lo tanto el objetivo de posicionamiento se basa en determinar cómo se quiere que la empresa sea percibida y se constituye partiendo de la posición del entorno, es decir de determinar el posicionamiento actual de la misma.

Según Belohlavek (2005), el objetivo de lograr unposicionamiento para una empresa o institución se basa en asegurar que el lugar que ocupa en el mercado sea consistente con su organización. Para ello se debe determinar el punto de partida, dónde la empresa está. Si la institución es nueva, el punto de partida es inicialmente marginal, lo que equivale a decir que es un participante no influyente. Cuando la empresa o institución ya tiene un tiempo determinadoen el mercado, entonces lo que hace falta es tomar el posicionamiento actual.

Para poder ejecutar cualquier esfuerzo publicitario de posicionamiento se debe en primer lugar realizar un estudio acerca de la situación actual de la organización, y en base a ese análisis se formularán las estrategias publicitarias adecuadas para la empresa en cuestión.

La realización de un estudio deposicionamiento es de suma importancia para cualquier empresa ya que proporciona una visión clara acerca la percepción que los clientes actuales y potenciales tienen acerca de la compañía en un momento determinado y es de esta manera que se podrán formular las estrategias publicitarias más idóneas de acuerdo al caso en cuestión y a los objetivos que tiene la empresa en su conjunto. Es por esta razón quese pretende realizar un Análisis del Posicionamiento a la empresa Inversiones Cramest, C.A, con la finalidad de proporcionar una idea clara en cuanto al posicionamiento actual de la compañía y que sirva de punto de partida para la elaboración de los esfuerzos publicitarios que dicha empresa llevará a cabo en el transcurso del tiempo.

Interrogantes de la Investigación



- ¿Cuáles son loshábitos de compra de equipos industriales de restaurantes que poseen los clientes actuales y potenciales de la empresa Inversiones Cramest, C.A?
- ¿Cuál es el nivel de conocimiento que tiene el público objetivo acerca de la empresa Inversiones Cramest, C.A.?
- ¿Cuál es la percepción que tiene el público objetivo acerca de la empresa Inversiones Cramest, C.A?
- ¿Cuál es la opinión del público...