Analisis de una empresa

Análisis de Sistemas para una empresa
Nombre o Razón Social de la empresa:
OHANA S.A.C. (Money Gram)

Descripción
1. ¿A qué se dedica la empresa?
A la transferencia Internacional de dinero.
Cambio de Moneda Extranjera.

2. ¿Dónde está ubicada?
Es una cadena de locales distribuidos en Lima y Provincias.

3. ¿Quiénes son sus clientes?
Extranjeros que remiten remesas al Perú.
Peruanosque envían remesas al extranjero.

4. Organigrama de la Empresa

Directorio
Tiene derecho a ser informado por la gerencia de la marcha de la sociedad Debe abstenerse de participar y votar cuando tenga un interés en conflicto con el de la sociedad.

Gerencia General
Asumen el manejo diario de la sociedad, convirtiéndose en ejecutores de las decisiones adoptadas por la junta general desocios y el directorio

Asistencia de Gerencia General
Asiste en el desarrollo de los programas y actividades de la empresa, participa en la elaboración del anteproyecto de presupuesto de las agencias de la empresa, etc.

Departamento de Contabilidad
Se encargan de reflejar la aplicación de los principios, normas contables generales y específicas e instrumentos que establezca el Estado,facilitan el reconocimiento de las operaciones de ingresos, gastos, activos, pasivos y patrimoniales de la Empresa.

Administradores de Sucursales
Los Administradores logran que las cosas se lleven a cabo por conducto de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de otros para poder alcanzar metas. Los administradores desarrollan su trabajo en una organización.Cajeros (Agentes)
Los cajeros deben de tener una experiencia mínima de 1 año, en puesto similar. Reconocimiento de billetes de moneda nacional y extranjera. Conocimiento de Excel Avanzado, para el debido proceso de la transacción con el cliente en forma rápida, eficaz y honesta. Facilidad en cuanto a la diversidad del uso de idiomas para el trato con los clientes



Mensajeros
Este personales muy importante para la oportuna comunicación entre las sucursales, los proveedores y los entes fiscalizadores del estado

Personal de Mantenimiento
Sin este personal, sería imposible que ninguna empresa prosperara, porque si bien las finanzas, el capital profesional y económico son muy importantes, también lo es, mantener todas las áreas de la empresa en perfecto estado.


5.¿Cuál es la visión y misión de esta empresa?
Money Gram ofrece una de las maneras más fáciles para las familias y amigos para enviar dinero y estar conectados casi en cualquier parte del mundo. Todo se reduce a las relaciones que hemos establecido durante muchos años. Estamos orgullosos de estar cerca de nuestros consumidores. Junto con nuestros agentes, hablamos en los idiomas de nuestrosconsumidores y compartimos las culturas de nuestros consumidores. Somos una parte importante de la vida del otro.
Como resultado, nuestros agentes y empleados son más parecidos a los embajadores. Ellos son embajadores de la confianza. Embajadores de la responsabilidad. Y los embajadores de la esperanza. Ellos son la vida, la respiración manifestación de lo que somos como una empresa y todo lo querepresentamos: Integridad, asociación, oportunidad, pasión y el trabajo en equipo.








Procedimientos observados desde el cliente
1. ¿Qué pasos se siguen para enviar dinero?
Se necesita su documento de identidad, la ubicación del destinatario y efectivo
1) Acérquese a un agente de Money Gram: Use nuestro localizador en línea para buscar un agente cercano.
2) Complete el formulario:Nombre de la persona a la que desea enviar el dinero, Cantidad, Ciudad y país en donde se recibirá el dinero
3) Muestre al cajero su documento de identidad y realice el pago: entregue el formulario completo y el documento de identidad oficial(conforme corresponda) y realice los pagos incluidos los cargos de envío
4) Pida su recibo: Guarde el recibo con el número de control de envío de dinero...