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CAMARA NACIONAL DE COMERCIO SERVICIOS Y TURISMO DE TAMPICO

MANUAL PARA INICIAR UN NEGOCIO

El reto que enfrentan las empresas comerciales y de servicios en el marco de la globalización y de la firma del tratado de libre comercio entre nuestro país, Estados unidos y Canadá, es el aumento de la competencia sustentada en los niveles de cultura, tecnología, índices de calidad y personalcalificado, entre otros aspectos. Lo anterior ha creado la necesidad de desarrollo y poner en marcha estrategias que permitan a las empresas nacionales alcanzar niveles de competitividad y eficiencia acordes con las exigencias del entorno actual y hagan posible su permanencia en el mercado. El presente Manual fue elaborado para elaborar a los Pequeños y Medianos empresarios detallistas, alternativas queles permitan mejorar sus prácticas comerciales, de administración y de servicios, así como la imagen de sus establecimientos debido a que son los elementos que fortalecen de manera integral su organización y operación. Se proponen como instrumentos para lograr el desarrollo que las empresas comerciales los formatos de negocio; el requieren: la capacitación para la modernización de fortalecimientode la actitud de servicio; la adopción y uso de tecnologías; la modificación de la estructura física del establecimiento; el uso de técnicas de mercadeo y de promoción, la asociación empresarial y la utilización de mobiliario y equipo practico y funcional. El manual tiene un valor inductivo – formativo que ofrece al comerciante un marco de referencia mediante el cual pueda evaluar la situación realde su negocio y encontrar alternativas que permitan modernizarse, ser competitivo y alcanzar un mejor posicionamiento en el mercado. Este documento forma parte de una serie denominada Formatos de Negocio integrada por los títulos de:Tablajerías, Ferreterías, Papelerías, Farmacias, Expedidos de pan y Tiendas de abarrotes. Para el desarrollo de las propuestas contenidas en el Manual, la SECOFIofrece seminarios y asesorías a solicitud de los comerciantes interesados.

OBJETIVOS.

OBJETIVO GENERAL. Promover la modernización de los establecimientos detallistas, a través del diseño de formatos de negocios que permitan elevar la cultura empresarial de comerciantes, aumentar su competitividad y apoyar desarrollo en el mercado. su

OBJETIVOS ESPECIFICOS. Mejorar la operación de losestablecimientos mediante el uso de técnicas de administración de control y de mercadeo. Proyectar una imagen de bienestar y de seguridad desarrollando conceptos nuevos de imagen integral. dentro y fuera del establecimiento, aplicando y/o

Optimizar el aprovechamiento de espacios en las áreas destinadas a exhibición, venta y almacenamiento. Aplicar permanentemente el concepto servicio al cliente, conactitudes y actividades que motiven su fidelidad y preferencia de compra en el negocio. Elevar la rentabilidad en la operación de los establecimientos comerciales a través de la diversificación de productos. Fomentar el uso promociones, de publicidad y de técnicas de mercadeo para mantener viva la imagen del establecimiento en la mente del cliente. Promover el uso del mobiliario funcional quepermita la correcta distribución y exhibición de mercancías. Capacitar al comerciante minorista en el control de inventarios y en general, en la administración de su negocio. Orientar al comerciante y a su personal para utilizar adecuadamente los equipos y sistemas instalados para operar el negocio. Fomentar la incorporación de tecnologías para el procesamiento de información, el uso de código debarras y de otros sistemas de identificación automática. Impulsar la asociatividad entre los comerciantes para que adquieran mercancías a precios bajos y ofrezcan al consumidor productos a precios competitivos.

PROBLEMÁTICA. Los Micro, Pequeños y Medianos comercios se caracterizan por ser negocios de tipo familiar, de manera que la forma de organizar y operar sus establecimientos es empírica....