Analisis Del Conflicto

El análisis del conflicto
Juan Pablo Lederach
Introducción

Durante varios años trabajé en un proyecto de capacitación social en lo tuguriospobres del pueblo de Puntarenas, Costa Rica. El enfoque del proyecto era el conflictosocial que experimenta la gente en muchos aspectos de su vida diaria, a nive l personal, familiar y comunitario. Sin embargo, noté que casi nunca se referían asusvariadas dificultades como "conflictos". Una noche hice esta observación con una delas participantes."Parece", dije, "que los porteños no acostumbran decir la palabra conflicto". "Ah,no", me respondió la joven. "Es que aquí no tenemos conflictos. En Nicaragua sítienen conflictos. Aquí sólo tenemos chismes, pleitos, enredos, y uno que otrobochinche por allí".Y tenía razón, Conflicto es una palabra deacadémicos, no de la calle. A nivelpopular, un conflicto es una confrontación bélica. Esto no quiere decir que no hayaconflictos a otros niveles. Lo que significa es precisamente lo que señalaba la joven: anivel popular hay todo un vocabulario que se ha desarrollado para hablar delfenómeno de conflictividad humana. Desde hace tiempo he venido "coleccionando"palabras, dichos y frases populares, queson sinónimos del concepto, "conflicto", y tansólo en los varios países centroamericanos he encontrado más de doscientas.Este vocabulario representa todo un recurso y una fuente de conocimientoimplícito acerca del conflicto. Por ejemplo, con el grupo en Puntarenas nos pusimos aanalizar la experiencia diaria del "conflicto" en sus barrios, experiencia descrita enestas palabras y frases. Ellosllegaron a hacerse una teoría popular que empieza conla siguiente descripción de sus experiencias."La causa del conflicto: Por medio del chisme, un tortero nos mete en un enredo."Según ellos el conflicto crece a través de varios niveles descritos por su lenguajeimaginativo y profundo, aunque a menudo inconsciente e implícito. Ellos explican queel conflicto crece de la siguiente manera. "Todo empiezacon un tortero, que por mediode sus chismes, bolas e indirectas nos mete en un enredo. Nos apuramos, y la cosase pone complicada. Tenemos que confrontar al tortero. Nos enfrentamos. Se nossube la sangre, y se calienta la cosa. Nos ponemos bravos. ¡Ay, qué clavo tenemos!Los vecinos nos miran. Es un escándalo. Nos descontrolamos. Se nos sale el indio yse nos sube el apellido. Nos quitamos lacamisa. Es toso un desastre, y un verdaderopleito. Sacamos el hígado y somos capaces de todo. Es un burum. Se pone bien feo.Tocamos a Dios con las manos sucias. La sangre llega al río".El lenguaje ni es simplemente una manera de "comunicarnos". Es uno de losprincipales modos en que construimos y comprendemos nuestra realidad. Entre otrascosas, es un tremendo recurso natural para entender la temáticade este libro. Porejemplo, la frase "se te salió el indio", es muy común en toda Latinoamérica. Se dicecuando se pierde el control y afloran las emociones y reacciones fuertes. Pero la frasecontiene un proyecto ideológico implícito. El indio representa algo malo, algo "no-
civilizado", el pasado que es mejor olvidar. El indio no merece voz, no merece salirse.Nos llegan imágenes históricas delproyecto imperial, de la experiencia conflictiva deeste continente. El indio socavado, rebajado, adentrado en las minas de oro, sacandofruto para el español; el blanco; el bueno; el civilizado: el cristiano. La frase indica todauna historia de conflictividad y de cómo responder a ella, en la cual unos callan ante lainjusticia porque no podrían controlarse si reaccionaran. En sí, esto nos muestradosmanifestaciones, exageradas y demasiado típicas, con que respondemos al conflicto:o callamos y no decimos nada, o nos hacemos los machos y los sacamos todo.Veamos la palabra "enredo". Para mí, este es el término que mejor describe laconceptualización popular del conflicto. Primero, un enredo nos da la imagen de unasituación confusa, embrollada e intrigante. Así es como a menudo experimentamos...