analisis del consumidor


DEFINICIONES BASICAS
MERCADO: Es el conjunto de personas u organizaciones con necesidades que satisfacer y dinero con que pagar y la decisión u oferta.
PROSPECTO: Un prospecto es aquel consumidor o empresa que tiene un interés en comprar su producto o servicio. Este consumidor o empresa puede ser ya un cliente de su empresa o no. Y el interés puede ser tanto para comprar un nuevo producto,comprar más del mismo producto que tiene, o simplemente comprar otros productos.
CLIENTE: Un cliente es aquella persona que recibe cierto servicio o bien, a cambio de alguna compensación monetaria o cualquier otro objeto de valor. Un cliente es aquella persona que recibe cierto servicio o bien, a cambio de alguna compensación monetaria o cualquier otro objeto de valor.
CONSUMIDOR: Se entiende porconsumidor al individuo que requiere satisfacer cierta necesidad a través de la compra u obtención de determinados productos, para lo cual debe llevar a cabo algún tipo de operación económica.
USUARIO: Es para quien se crean los productos o servicios, son el objeto del diseño, y la conformación de las características físicas y tangibles, dándole las especificaciones de manufacturas y ladefinición de sus componentes.
HABITO DE CONSUMO
El hábito de consumo no es otra cosa que la preferencia de las personas por ciertas marcas de productos o servicios se da por una conducta de compra constante. Los hábitos de consumo cambian dependiendo del precio, presentación, cantidad y de más, por eso mismo son estudiadas y analizadas contantemente a fin de que la empresa siga siendo la preferida o porlo menos tenga un nivel alto de consumo.
ANTECEDENTES DEL CONSUMIDOR.- Se convirtió en un tema de interés hasta principios de los años sesenta; cuando las empresas se centraron en el marketing para elevar sus ventas.

SITUACION ACTUAL DEL CONSUMIDOR.- Definir al consumidor actual es difícil, dado que influyen en su comportamiento multitud de factores sociales, económicos, culturales,personales.



¿Quién compra? Parece que en determinados productos (alimentación, muebles, electrodomésticos…) siguen siendo las mujeres las que los adquieren principalmente.
¿Qué se compra? El consumidor actual tiende al ahorro en los productos básicos o de primera necesidad pero gasta más en otros sectores.
¿Dónde se compra? Supermercados, hipermercados…
¿Cuándo se compra? Según diversos estudiossobre hábitos de compra, parece ser que los españoles realizamos la adquisición de productos básicos una vez a la semana, fundamentalmente los viernes o los sábados.
TENDENCIAS DEL CONSUMIDOR.-
-El futuro consumidor concederá cada vez más importancia al placer y al ocio: El aumento de tiempo libre ha provocado el nacimiento de una actitud de búsqueda de la felicidad, de auto-realizaciónpersonal y de disfrute del ocio.
-El futuro consumidor exigirá cada vez más mayor calidad y mayor variedad en los productos.
-El futuro consumidor tendrá una mayor preocupación por la salud y el medio ambiente.
-El futuro consumidor deseará estar al día en los avances tecnológicos.
-El futuro consumidor estará más informado y será más selectivo y exigente.
-El futuro consumidor será más crítico conla publicidad en medios de comunicación.
-El futuro consumidor tenderá a permanecer más tiempo en el hogar.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
En numerosas ocasiones utilizamos la palabra consumidor sin distinguir si nos referimos a los compradores de un producto, los clientes de un establecimiento o las personas que utilizan o gastan el producto.
La Ley General para la Defensa de los Consumidoresy Usuarios define al consumidor como aquellas personas que adquiere alguna cosa para su propio consumo, utilización, provecho o gasto.
Esta separación funcional entre compradores y consumidores es muy importante para el marketing, si se tiene en cuenta que, a partir de una capacidad adquisitiva de tipo medio, nuestra posibilidad de consumir es mucho más limitada que nuestra potencialidad de...